诉求办结率100%，40余种药品降价，830.75万元生育津贴惠及685人次——奇台县医保局用心用情办好民生“关键小事”

　　□本报通讯员  冯倩

　　医保工作连着千家万户，是民生保障的重中之重。今年以来，奇台县医疗保障局坚持整治与服务双向发力，紧盯群众急难愁盼，从诉求响应、便民服务、药价治理、特殊群体保障、智慧服务升级等方面精准发力，用心用情办好医保领域一件件“关键小事”，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

　　群众诉求就是工作方向。奇台县医保局畅通政务服务窗口、便民服务热线、信访受理等多元渠道，全方位收集梳理群众医保领域各类诉求110件，其中重点梳理急难愁盼问题40件。建立诉求收集、分流办理、限时办结、回访反馈的闭环处置机制，做到件件有落实、事事有回音，诉求办结率达100%，切实打通了医保服务群众的“最后一公里”。

　　围绕生育家庭办事繁琐、流程分散等痛点，奇台县医保局持续简化办事流程、压缩办理时限。全面推行新生儿参保一站式办理服务，累计办结新生儿参保业务736人次；深化新生儿“出生一件事”服务，实现联办业务67件，大幅减少群众跑腿次数。同时，扎实落实生育报销惠民政策，累计为685人次顺利发放生育津贴830.75万元，切实减轻了家庭生育和养育经济负担。

　　聚焦群众反映强烈的药品价格偏高问题，奇台县医保局扎实开展药品价格专项整治行动。通过专项检查、线上监测等方式，对辖区定点零售药店、诊所药品价格高出均价20%的情况开展核查，累计发送价格预警通知书93家次。推动40余种药品完成价格优化调整，比索洛尔氨氯地平片从66元/盒降至20.5元/盒，降幅达68.94%；盐酸普拉克索片从32.1元/盒降至16.16元/盒，降幅达49.66%。以实实在在的降价成效，全力守护群众“药袋子”。

　　立足慢性病患者长期服药、反复就医的实际需求，奇台县医保局持续做实慢特病医保兜底保障。2026年以来，严格贯彻落实门诊慢特病医保政策，全年新增慢特病认定3311人，持续拓宽保障覆盖范围。累计为23722名慢特病参保患者报销医疗费用3417万元，有效缓解了慢性病患者长期服药和诊疗带来的经济压力，切实兜牢了民生保障底线。

　　以数字化改革赋能医保服务提质增效，奇台县全力推进医保刷脸结算体系建设。在县、乡、村三级公立医疗机构完成89台医保刷脸结算设备全覆盖，实现刷脸结算服务全域贯通，推动医保服务从“持卡办事”向“刷脸办事”迭代升级。全县医保整体结算效率提升65%，2026年以来直接结算达14.72万人次，让群众就医结算更便捷、更高效、更省心。

　　下一步，奇台县医保局将持续立足医保核心职能，坚守民生为本、服务为民工作理念，始终把群众的“关键小事”作为工作的“头等大事”，持续补齐服务短板、创新服务模式，推动医保惠民、利民、便民举措落地落细，持续擦亮医保民生服务品牌。