□本报记者 刘茜
9月11日，昌吉市水岸林居小区，一栋三层暖色调小楼里和乐融融，饭菜鲜香四溢、琅琅书声不绝于耳。这里便是昌吉市建国路街道养老服务中心（以下简称养老服务中心）。不同于传统养老院，这是一座面向社区所有长者、提供全天候精细化服务的“银发驿站”。
该养老服务中心作为昌吉州公建、国管、民营相结合的示范标杆，总建筑面积1500平方米、总投资600万元，由昌吉州国有资产投资经营集团有限公司（以下简称昌吉州国投集团）专业化运营。
2025年12月，昌吉州国投集团旗下新疆新丝路惠康医疗科技有限公司正式托管运营该中心，标志着昌吉州首个国企托管运营养老服务中心投入运行。这座藏在小区里的养老综合体，把普惠优质、灵活便捷的养老服务真真切切送到了居民家门口，让养老服务从“政府配给的福利”逐渐成为“社区日常的生活”。
小区里“长”出的银发综合体
9月11日10时许，养老服务中心工作人员刘红艳带着助浴设备和全套保洁工具，敲开了水岸林居小区居民马玉芬的家门。刘红艳先是帮马玉芬身患残疾的老伴完成全身洗浴，又麻利地拖地、清洁家具、整理厨房……4个小时后，房间窗明几净，老人一身清爽。这样的上门服务，已成为该中心扎根社区的寻常画面。
“服务中心就在小区里，叫一次服务，人马上就来，就像家里多了个贴心帮手。”马玉芬的感慨，道出了周边许多老人的心声。她告诉记者，近期养老服务中心还将结合她家的实际情况，量身定制个性化养老服务方案。“国家的政策真好，让老人每天都能享受到贴心的服务。”
这份贴心，源于养老服务中心的精准落子与服务闭环。养老服务中心站长岳芳介绍，中心可为符合条件的老人免费申领每月最高800元的养老消费券。目前，已为小区38户家庭定制了专属方案。凡居住在自治区辖区内、经评估为中度及以上失能等级的60周岁以上老人，均可通过“民政通”小程序领取补贴，用于助急、助餐、助浴、助医、助行、助乐等各类上门服务项目。
养老服务中心空间紧凑实用，水林餐厅、文化活动区、医疗护理站等布局清晰，老人日常需求大多能“即来即享”。同时，中心紧邻居民区，辐射周边多个社区，整栋建筑按适老化标准改造，构建起生活照料、文化娱乐、医疗康复、上门服务“四位一体”的流动服务体系。这正是昌吉州打造“15分钟养老服务圈”的缩影。
在这里，营养膳食低盐低脂、软烂适口，常态化提供日间就餐、上门送餐，日均服务近百人次。文化活动区提供七大类136项服务，书画阅读、智能设备教学、心理疏导等常态化开展，还设有康复辅具租赁站和适老化展厅，展示折叠轮椅、爬楼机、智能护理床等200多种产品。康复辅具租赁站负责人刘亚男介绍：“一辆日常售价近千元的老年四轮代步车，日租仅需5元；价值数万元的外骨骼机器人，日租需一两百元，各类适老设备能帮助更多老年人。”中心三楼的医疗康复区配有标准训练器材和专业人员，为失能、半失能老人提供物理治疗、慢病管理等服务。
在运营上，养老服务中心探索“养老服务叠加社区微就业”模式。“昌吉州国投集团统一品牌、标准化运营，联合昌吉职业技术学院开展专项培训。上半年已培训262人次，帮助15名社区居民就近上岗。”新疆新丝路惠康医疗科技有限公司总经理许芙蓉介绍。
“社区儿女”品牌，让服务暖到心坎上
中午1时，养老服务中心水林餐厅阵阵飘香，助餐点准时开餐。80多岁的黄慈英熟门熟路地来到这里。“饭菜清淡合口，比我自家做得还香。一个人做饭太麻烦，在这里花十块钱，米饭蔬菜吃得好，还不用刷碗，省心！”黄慈英笑着说。
一旁正在用餐的陈乃瑜老人也赞不绝口：“饭菜味道好，环境又干净，大家都特别满意。这社区食堂，真是办到我们心坎上了！”
“今日午餐有鱼香肉丝、西红柿炒蛋、醋溜大白菜，搭配米饭或炒面。”助餐点负责人赵丹妮热情介绍，60岁以上老人与12岁以下儿童用餐10元，成人15元。每日两荤一素，一周不重样，还有拌面、凉面、手工酸奶等供应，可免费加米加面，目前每天中午约有五六十位老人前来就餐。
助餐点饭菜飘香，养老服务中心处处洋溢着闲适热闹的生活气息。70岁的许有年腿部关节不适，正在三楼接受泡脚和按摩理疗。“从家走过来就几步路，做完理疗，浑身都轻快不少。”许有年说。昌吉和平医院院长赵玉泉介绍，三楼的医疗康复区配合中心开展日间照料服务，划分理疗区与服务区，专门针对老年人常见病和慢性疼痛开展诊疗护理，让老人们“即治即走”，方便快捷。
这些暖心服务的背后，是新疆新丝路惠康医疗科技有限公司以“医路领航”党建品牌为引领，创新推出的“社区儿女”服务模式。养老服务中心工作人员化身老人身边的“职业儿女”，在提供专业化养老服务的同时，耐心宣讲失能等级评估、养老消费券申领等惠民政策，手把手协助老人线上预约、办理业务，以家人般的温情，让社区养老服务更有温度、更暖人心。
“小马”拉动养老“大车”
走进中心二楼，墨兰书社里传来诵读声，舞蹈室里音乐舒缓，棋牌室中一位老者正和围棋机器人对弈。助餐点的饭菜香还未散尽，老人们已经在各自的“课堂”上忙碌起来。“在这儿，不怕老，就怕不忙。”一位正在练书法的老人告诉记者。
2025年，昌吉市建国路街道携手昌吉开放大学共同构建“银龄学堂”老年教育体系，养老服务中心作为最基层的教学点，实实在在享受到师资“下沉”的红利。在这里，声乐、舞蹈、手机剪辑等课程一样不少，每逢传统节日还举办大型文体活动，全方位丰富老年人精神文化生活。
热闹的背后，是机制创新的支撑。养老服务中心由昌吉市民政局投资建设，昌吉州国投集团运营管理。这一“公建民营”模式，是昌吉市在养老领域大胆先行先试、引入国企专业化力量的重要成果。
“养老服务是系统工程，群众需求多元，政府的财力、人力和专业运营能力有限。怎么用小支点撬动大民生？”昌吉市民政局相关负责人表示，以国企托管这匹“小马”，拉动养老服务这辆“大车”稳步前行，是一个积极的尝试。
养老服务中心采用“公建+国管+民营”的创新模式，整合助餐、助浴、助医、居家适老化改造等多项功能，精准补上了居家养老服务的短板，打通了服务落地的“最后一公里”。
昌吉市下辖10个乡镇、6个街道办事处，63个行政村，71个社区，60岁以上老年人8.2万人，占比17%。全市约有空巢老年人2.3万人、失能失智老年人2000多人。“老人们不仅需要吃饱穿暖，更需要精神世界的充实。”许芙蓉表示，公司作为州国投集团全资控股企业，将持续深化医养康养融合、养老服务与社区就业融合，全力打造有温度、有品质、有特色的基层养老服务示范阵地，让每一位老年人都能老有所养、老有所安、老有所乐、老有所享。
这份精神关怀与专业服务并举的模式，正成为可复制、可推广的昌吉样板。目前，昌吉市已建成4家养老服务中心、6个街道日间照料中心、61个社区日间照料站，实现乡镇、街道和村、社区老年活动中心全覆盖，并建成123个老年助餐点，构建覆盖城乡的“一刻钟居家养老服务圈”，让老年人晚年生活更有品质、更有温度。邻里互助、就近就业、供需对接的服务模式，正让“小马”稳稳拉动养老这辆“大车”，实现老人得服务、群众得就业、社区得和谐的多方共赢，持续擦亮基层养老服务民生底色。