9月7日，由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展的2026年金融教育宣传周正式拉开帷幕。中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）积极响应工作部署，聚焦“暖民心、筑屏障、察民需、守底线、树正气”五大重点任务，策划推出六大特色主题活动，通过线上线下一体化宣传矩阵，推动金融知识普及与惠民服务实践深度融合。
聚焦五大任务
筑牢金融消保根基
暖民心，以数智力量赋能惠民服务。持续迭代升级适老化、数字化、智能化服务，切实解决老年人、残障人士、外籍人士等群体的服务痛点、难点。宣传周内，中国人寿将面向公众讲解数智金融便民功能、安全操作要点及各类惠民服务，充分发挥保险保障与金融服务实体经济作用。
筑屏障，以防治并举守护消费安全。针对“黑灰产”、职业背债、过度索取个人信息等各类风险隐患，依托线下网点展示、线上内容推送、现场公益宣讲等多种形式，揭露无资质引流、隐瞒产品风险、承诺高收益等网络金融营销套路，强化广大金融消费者的风险识别与自我防护能力。
察民需，以精准宣传覆盖重点群体。面向老年人，重点科普养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等骗局的防范知识；面向青少年，重点普及远离非法校园贷、珍惜个人征信、防范新型金融网络乱象等内容；面向“两司两员”及农村居民，重点讲解支付安全、防范电信诈骗、合理借贷、理性投资等相关知识；面向残障群体，积极推介无障碍服务与便利化措施，让金融服务更有温度、更可触及。
守底线，以强化普及引导理性维权。加强金融消费者、投资者维权救济知识普及，宣传介绍业务咨询、投诉受理、纠纷调解等正规服务渠道，揭露非法中介的惯用套路与现实危害，引导社会公众认清非法“代理维权”风险，通过正规渠道理性维权。
树正气，以诚信理念涵养行业生态。通过“高管讲消保”、优秀服务案例分享等形式，揭示销售误导、虚假宣传、违规收费等不良行为，分享金融消费者权益保护实践经验，携手社会各方共建守信、安心、清朗的金融生态。
深耕六大活动
打造立体宣教矩阵
数智服务惠民生。一方面开展“国寿服务进万家”行动，深入社区、乡村、养老院、学校等地，向群众讲解便民惠民举措，为行动不便的客户现场办理业务；另一方面，全系统转型柜面统一设置“数字服务体验区”，配备智能设备，邀请老年人、残障人士、外籍人士担任“数智服务体验官”，深度体验智能保险服务。
寓教于乐润无声。全系统转型柜面设立“国寿清朗加油站”宣传专区，发放消保宣传物料，循环播放消保主题宣教视频。将金融消保知识融入互动游戏，开展属地化趣味科普活动，联动线上栏目扩大传播覆盖面。各分支机构因地制宜打造非遗消保主题市集，让群众在感受传统文化的过程中轻松掌握金融知识。
精准触达零距离。聚焦“两司两员”、青少年、老年群体、乡村居民等重点人群，深入农村、社区、校园、企业和商圈，通过互动游戏、科普短片、案例宣讲、情景模拟等多元形式，将金融知识、防非反诈常识和风险提示精准送到群众身边。
矩阵传播聚合力。组织开展“清风行动”新媒体展播，传播内容重点聚焦四大方向：深入揭示非法“代理退保”等金融黑灰产危害；引导消费者通过正规渠道依法理性维权；提示金融网络乱象风险，普及防范金融诈骗实用技能；面向重点人群讲解数智金融便民功能、安全使用要点、服务惠民措施。
诚信护航树标杆。全面推进“诚信护航”行动，由高管解读金融消保知识、机制，分享公司诚信服务典型案例与便民服务举措；组织销售人员消保专项培训，从严防范侵害消费者权益行为。
文化浸润聚共识。在全系统厚植“消费者权益保护人人有责、消费者权益保护创造价值”的浓厚氛围，开展“消保口号声声传”主题活动，强化全体员工及销售人员的责任意识，牢固树立“消保无小事”工作理念。
金融教育宣传周已温暖启幕，金融知识与惠民服务正通过五大任务、六大活动送到群众身边。中国人寿将用心用情办好为民实事，助力社会公众金融素养与风险防范能力提升，协同构建安全、健康、有序的金融消费环境。
来源：中国人寿