阜康市“高效办成一件事”改革让群众少跑腿

　　本报讯  通讯员张新珍、蔡锦涛报道：8月24日，走进阜康市政务服务大厅，“高效办成一件事”综合服务窗口前秩序井然，市民正在有序办理业务。开店办证、新生儿登记等高频民生事项，群众在同一窗口递交全套材料，即可一次性完成多项业务申报，无需多窗跑动、重复填表、折返补材料。

　　“以前开店要跑好多窗口，提交繁杂的手续，现在一个窗口就能解决，特别方便。”阜康市民赵一璇说。

　　为破解企业和群众办事多头跑、材料繁、耗时长等问题，阜康市以“便民利企”为核心，纵深推进“高效办成一件事”改革，统筹线上线下服务，通过流程再造、部门协同、数字赋能，实现减环节、减材料、减时限、减跑动，持续提升政务服务质效。

　　线上，依托新疆政务服务网、新服办APP、新企办APP，实现申报上传、进度查询、结果公示全流程可办。线下，优化大厅功能布局，设置“高效办成一件事”综合服务窗口，整合各部门审批资源，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”集成服务模式，大幅减少排队等候和跨窗口奔波。

　　依托政务服务PC端、移动端，阜康市线上开通了63个主题办事套餐，大厅综合窗口落地48个标准化“一件事”办理模块，民生、涉企高频事项实现线上线下全渠道通办，满足不同群体办事需求。截至8月24日，全市累计办理“高效办成一件事”业务4585件，办结率100%，政务服务标准化、规范化、便利化水平持续提升，群众和企业的满意度不断增强。

　　阜康市数据资源和政务服务中心政务服务股负责人颉丽丽说：“下一步，我们将依托自治区一体化平台，进一步强化跨部门协同联动，开展数据同步推送核验，不断丰富集成办事业务套餐，加强窗口业务培训，把数据多跑路落到实处，真正减轻企业和群众的办事负担。”