农业银行昌吉分行用行动擦亮“农情暖域”服务品牌

　　本报讯  通讯员罗达廷报道：近日，农业银行昌吉亚中商城支行上演暖心一幕。一位老人在办理业务后身体突发不适，网点工作人员及时响应、科学处置，以专业细致的应急服务赢得群众赞誉，生动践行了“农情暖域”服务品牌内涵，充分体现了农业银行“客户至上”的服务理念。

　　当日上午，这位老人办完业务后突感胸闷乏力、身体不适。厅堂工作人员察觉异常，立即上前搀扶，将老人引导至“农情暖域”爱心休息区平躺休息，同时开窗通风、递上温水，并耐心安抚老人情绪。因老人不想让家人担心，婉拒了拨打120急救电话及联系家人的建议。对此，网点工作人员全程贴心守护，轮流看护观察老人状态，内勤行长主动致电120急救中心，咨询专业护理指导意见，确保现场处置科学规范。经过一小时的悉心照料，老人不适症状逐渐缓解，身体状况恢复平稳。临别前，工作人员反复叮嘱其注意休养、按时服药，并安全护送其离开网点。

　　近年来，农业银行昌吉亚中商城支行持续深耕“农情暖域”服务品牌建设，系统完善适老便民服务设施，配齐爱心座椅、便民饮水、应急医药箱等物资，并聚焦老年群体及特殊客户实际需求，不断优化服务流程，将人文关怀融入日常服务各环节。今后，该行将进一步细化便民服务应急预案，做实做细特殊群体关爱服务，以更有温度、更具专业性的金融服务，打造群众信赖的暖心金融阵地。