吉木萨尔县政务大厅跨窗联动解决陈年难题 用心用情办好民生实事

　　本报讯  通讯员高泽娟、吴永、杜川江报道：8月10日，吉木萨尔县政务大厅民政、公安窗口高效联动、主动作为，成功化解一起结婚证与户籍姓名同音不同字的历史遗留疑难问题，帮助一名异地退休老兵顺利扫清住房公积金提取障碍，贴心高效的便民服务收获群众真心点赞。

　　当事人梁先生早年在吉木萨尔县入伍参军，并在本地办理结婚登记。服役转业后，他随工作调动定居外地，退休后长期在原户籍地生活。近期，梁先生准备办理退休住房公积金提取业务时，意外发现结婚证登记姓名与身份证、户口本姓名音同字不同，信息不一致导致公积金业务无法正常办理。

　　由于常年异地居住、户籍地几经变动，加之婚姻档案年代久远、信息几经流转，梁先生自行核查难度较大。趁着暑期返回吉木萨尔县探亲的机会，他抱着试一试的心态来到吉木萨尔县政务大厅窗口咨询求助。

　　该问题属于多年历史信息误差，且当事人配偶户籍先后辗转3个不同派出所，档案线索分散、核查难度极大，是典型的疑难杂症。为避免梁先生来回奔波、跨省折返，吉木萨尔县政务大厅公安窗口立即启动跨部门、跨所联动核查机制，主动对接各辖区派出所，逐一对接、层层追溯，全力查找原始户籍和婚姻档案。

　　工作人员逐条比对信息、逐项核实记录，经过多轮细致核查、溯源梳理，最终成功厘清姓名登记误差原委，补齐全部佐证材料，协助民政窗口完成婚姻信息更正，让老旧证件信息实现合法合规、精准统一。

　　“现在政务窗口的为民服务态度和办事效率真的太给力了！我们只是趁着探亲之余过来问问，没想到你们这么上心、这么负责，直接帮我们把多年的难题一次性解决了！这下回去就能顺利提取住房公积金了，太感谢窗口公安、民政的工作人员，必须给你们点赞！”梁先生说。

　　小小证件关乎民生大事，细微误差牵动群众民心。吉木萨尔县政务大厅各窗口将用更细心、更耐心、更贴心的政务服务，让群众办事少跑腿、不费事，切实把便民、利民、惠民服务落到实处。