国家统计局数据显示，截至2025年底，全国60岁及以上老年人口约3.2亿人，占总人口的23%，预计到2035年，这一群体数量将超4亿人。
作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）在发挥保险独特功能、积极应对人口老龄化方面持续开展探索实践，积极推广银龄安康工程，助力养老保障体系建设。近十年来，银龄安康工程累计服务老年人超5亿人次，为构建“老有所养、老有所医、老有所安”的老年友好型社会提供了坚实的金融支撑。
发轫齐鲁的惠民实践
打造政保合作敬老样板工程
2008年，中国人寿山东省分公司率先开展以老年人意外伤害为保障切入点的银龄安康工程，成为全国首个省级普惠型老年意外伤害保障政保合作项目。
该公司与辖区内民政等部门通力合作，形成了“政府补贴、单位出资、社会捐赠、个人投保”等多渠道资金筹集机制，50周岁以上人群可投保，保障内容包括乘坐公交车或其他交通工具发生的意外人身伤害、户内外及公共场所发生的意外人身伤害等。截至2025年底，山东银龄安康工程累计服务老年人超1.17亿人次，提供超4.1万亿元的风险保障，赔付金额超30亿元。
广东、江苏等地也因地制宜，探索出具有国寿特色的服务方案。自2014年起，广东省民政厅与中国人寿广东省分公司合作实施“银龄安康行动”老年人意外伤害保险项目，构建起覆盖全省城乡、保障内容多元、服务精准高效的普惠型养老保障体系。项目启动以来，全省累计赔付超220万人次。中国人寿江苏省分公司则自2012年起，在全省60岁以上老年人中推广实施以意外伤害综合保障为主的“安康关爱行动”，15年来累计赔付保险金30.18亿元。
快捷理赔温暖幸福晚年
银龄安康化解老人“摔不起”难题
2025年9月，江苏省南通市海永村的宋大娘在家中不慎摔倒，导致左膝受伤、髌骨骨折，住院二十余天。
10月，宋大娘的儿子携带理赔资料来到海永村部办理理赔事宜，村部网格员随即联系了中国人寿海永片区的服务人员。仅4小时后，4500元理赔款便成功打入宋大娘的银行账户。这不仅解了宋大娘一家的燃眉之急，也让村民们切实感受到了保险的保障作用。
今年1月，86岁的陈老先生在家中不慎滑倒摔伤，被紧急送往医院救治。途中，家属想起老人曾投保银龄安康保险项目，且该项目当年新增了“健康+”服务，涵盖救护车费用报销与专业陪护内容，于是第一时间联系了政保专员。中国人寿迅速审核通过，并安排专业护工上门，为老人提供了4天3夜的高质量陪护服务，有效缓解了家属的照护压力。
该案例是“政府推广、社区组织、国寿服务”三位一体惠民工程的生动实践，新增的“健康+”服务精准对接老年群体需求：救护车报销减轻了经济负担，专业陪护解决了照护难题，政保专员全程跟进、高效服务，真正实现了“服务有温度、理赔有速度”。
坚守金融为民初心
全方位升级老年保障供给
结合老年人风险特点，中国人寿有针对性地开发了“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”等系列产品，覆盖意外伤害身故/伤残、意外骨折、意外住院、特定场所意外、特定疾病给付等多种保障责任，产品供给精度不断提升。围绕老年群体实际需求，中国人寿创新服务模式，持续提升服务效率，通过与基本医保、医疗机构信息系统对接，开展“一站式”结算服务，实现“先诊疗后付费”，减轻患者资金垫付压力；同时大力推行“线上赔”“不见面赔”，提升参保群众的就医结算体验。
此外，中国人寿各级机构还积极配合各级民政、老龄主管部门，面向老年群体开展内容丰富、形式多样的公益活动，向各地机关组织、社会团体举办的老年群体活动进行保险捐赠，并广泛动员机关、企事业单位、村居集体组织、公益慈善机构为老年人捐赠保险保障，形成全社会广泛参与的良好局面。
站在新的历史起点，面对深度老龄化的严峻挑战与亿万老年人的殷切期盼，大力发展银龄安康工程正当其时、意义深远。中国人寿将持续扩大银龄安康工程覆盖面、提升保障水平、优化服务质效，切实织密扎牢老年保障网，让夕阳余晖更温暖，让银发岁月更安康。
来源：中国人寿