昌吉市综治中心“心理+法律”联动化解行政争议

　　本报讯  通讯员李阳报道：“本来心里憋着一口气，一心想打官司讨说法，经过调解员耐心开导，我想通了，撤诉！”近日，当事人阿某来到昌吉市综治中心，握着调解员的手说。

　　事情要追溯到2025年10月。彼时，31岁的阿某因自身违法行为，被某行政机关依法作出行政处罚并已执行完毕。然而，处罚决定生效后，阿某内心始终无法平静。他的家庭境况窘迫，父亲多年瘫痪在床，需要专人照看；他本人离婚多年，子女随前妻生活，抚养费用与生活开销沉甸甸地压在他肩上。多重现实压力交织之下，阿某对这份处罚决定产生了抵触情绪。他认为，处罚结果不合理，于是毅然向法院提起了行政诉讼。

　　在法院接待窗口，他反复强调自己“没错”。在他看来，只有走上法庭，当庭“辩个清楚、讨个说法”，才能为自己争回一口气。然而，行政案件程序复杂、周期较长，若一味陷入诉讼对抗，不仅耗费时间精力，也可能让本就困难的家庭雪上加霜。

　　为化解难点，该市综治中心启动“心理疏导+法律调解”协同处置机制，安排驻中心心理咨询师与律师开展联合调处。

　　调解现场采取“心理疏导先行、释法明理跟进”的工作模式。心理咨询师运用专业沟通技巧安抚当事人情绪，深入梳理其内心不满根源，针对性开展认知引导与心理干预，逐步消解当事人的对抗心态，解开心里的“疙瘩”；同时，调解员借助多年一线执法办案经验以案释法，逐条讲解相关法律法规、取证流程与处罚裁量标准，清晰阐明违法行为的社会危害与法律后果。

　　“打官司耗时耗力，我们坐下来好好聊聊，把事实、法律规定全部梳理清楚。处罚依据是什么、相关法律怎么规定，有疑问我们逐条解释。”调解现场，心理咨询师联合调解员结合案件事实讲解法律法规，客观剖析行政处罚作出的事实依据与法定程序，同时认真记录阿某提出的诉求，搭建起当事人与行政机关良性沟通的桥梁。

　　经过多轮沟通疏导，阿某认识自身行为存在的违法情形，理解行政处罚的合法性与合理性，原先紧绷的情绪慢慢平复，思想上发生转变。最终，阿某自愿向法院提交撤诉申请，这起行政争议得到实质性化解。