昌吉州举办“金石榴消保先锋”枫桥工作站接访人员培训班

　　本报讯  记者刘茜、通讯员殷茵报道：近日，2026年昌吉州“金石榴消保先锋”枫桥工作站接访人员能力提升封闭式培训班举办，全州120余名消保分管负责人及一线接访骨干参训。

　　此次培训由国家金融监督管理总局昌吉监管分局指导、昌吉州金融消费权益保护协会主办，采取“政策授课+案例复盘+分组实操+综合考核”一体化闭环教学模式，全程聚焦基层接访真实场景。来自昌吉金融监管部门、司法局、信访局、律所和消保协会的专家，围绕投诉分级分类处置、矛盾前置排查化解、群众沟通技巧和纠纷预防等进行系统解读，并结合近两年信贷业务、保险理赔、老年群体金融维权等本地典型案例深度剖析，帮助学员厘清处置思路、规范工作流程。培训成效将直接体现为机构年度消保考评和星级评定依据。

　　“培训靶向准、内容务实，补上了新型金融纠纷处置等短板，对合规接访和风险溯源的要求更明确了。”不少学员表示，回到岗位后思路更清、抓手更实。培训期间统一组织了实操综合考核，为合格学员颁发结业证书，并结合学习状态、课堂互动与考核成绩，评选表彰了优秀学员。

　　据了解，今年3月4日，昌吉州正式启动“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”，目前已覆盖全州617个银行保险网点及乡镇、社区，覆盖网点数量位居全疆第二位，将金融消保服务延伸至基层末梢。本次培训正是推动新时代“枫桥经验”在金融领域常态长效落地的重要举措，着力构建“小事不出网点、大事不出县域、矛盾不上交”的多元化解体系。