工商银行昌吉五家渠支行“接单即办”高龄独居老人社保卡业务在家办结

　　本报讯  通讯员蔺灿伟报道：近日，工商银行昌吉五家渠支行为辖区高龄独居老人上门办理社保卡密码重置业务，解决了老人出门难、办事难的实际问题。

　　当日，该行接到辖区群众求助，称家住五家渠市区的高龄独居老人王奶奶因行动不便，无法亲临网点办理社保卡密码重置业务。工作人员第一时间登记老人身份信息、住址及业务需求，开通特殊群体上门服务绿色通道。两名业务人员携带移动办公设备上门服务，仔细核对身份信息，严格按照规章制度完成身份核验、人脸识别及密码重置全流程操作，高效办结业务，解决了老人用卡难题。业务办理间隙，工作人员还贴心为老人讲解了社保卡日常使用、密码保管等金融知识，提醒老人切勿随意泄露银行卡密码及短信验证码，防范针对老年人的各类金融诈骗陷阱。

　　“年纪大了出门不方便，本以为改密码要耽误不少事，没想到工作人员直接上门帮忙办理，服务贴心又周到！”业务办结后，王奶奶对该行高效暖心的服务连声称赞。

　　长期以来，工商银行昌吉五家渠支行聚焦老年群体、残障人士、重病卧床人员等特殊群众的金融需求，常态化建立上门服务机制。网点设置爱心服务窗口，配备老花镜、轮椅、应急医药箱等便民物资，并针对行动困难客户落实预约登记、快速响应、限时办结等服务模式，力求将便民金融服务落到实处。该行相关负责人表示，将持续深耕普惠便民服务，持续为特殊群体提供精准、暖心、便捷的上门金融服务，切实提升辖区居民的金融服务获得感。