农业银行昌吉分行——果断拔卡断网，成功拦截一起电信网络诈骗

　　本报讯  通讯员张文凯报道：近日，农业银行奇台东关支行成功拦截一起电信网络诈骗，保住了客户十余万元资金。

　　当日下午，一位客户神色慌张地跑进该行营业大厅求助，说自己刚接到一个陌生电话，对方自称抖音平台客服，以“账户异常需资金核验”为由，诱导她提供了银行卡信息并下载不明软件。网点负责人迅速启动应急预案，客户经理第一时间办理挂失并冻结非柜面交易。核查中，他们发现已有部分资金被转出，账户内剩余的十余万元面临极大风险。更紧急的是，客户手机中的可疑软件仍在远程操控设备，企图继续盗取资金。网点负责人当机立断，取出手机SIM卡切断网络，成功阻断诈骗源头。

　　事后，二人耐心为客户讲解了冒充客服、刷单返利等常见骗局，客户情绪平复后连声道谢。次日，她专程再次来到网点当面致谢，表示多亏了工作人员高效处置，账户里剩下的钱一分也没少。

　　农业银行昌吉分行始终将客户资金安全放在首位。今后，该行将持续加强反诈宣传和应急培训，全力守护好群众的资金安全。