农行奇台县支行完成网点适老化改造 打造有温度的“银发”金融服务

　　本报讯  通讯员加恩勒汗·赛拜报道：近日，农行奇台县支行对全辖营业网点完成全方位适老化升级改造，通过硬件提质、服务增效、关怀加码，为县域老年群体打造有温度、有便利、有安全感的金融服务环境。

　　在硬件设施方面，农行奇台县支行聚焦老年客户实际需求进行全面优化。各网点入口处规范铺设无障碍通道，加装安全扶手、爱心呼叫器，方便轮椅通行；厅堂醒目位置设置老弱病残孕专属座椅，搭配柔软靠背与扶手，提升等候舒适度；同时配齐放大镜、老花镜、应急医药箱等便民物资，贴心解决老年人视物不清、物品放置不便等问题。此外，在关键区域安装一键警铃，实现紧急求助快速响应，筑牢安全防护底线。

　　在服务层面，农行奇台县支行持续深化银发关爱行动。各网点开设老年人优先办理“绿色通道”与爱心窗口，实行优先叫号、专人引导，有效缩短老年客户等候时长。针对高龄、独居、行动不便的特殊老年群体，支行还组建志愿服务小队，常态化开展上门服务，办理密码重置、账户激活等业务，切实将金融服务送到老人家门口。