“小唐人好，给我们帮了不少忙。”
“就是。小唐他们都是好警察。”
2月24日，记者来到昌吉市三工镇派出所南头工村警务室。说起警务室，村民你一言我一语，讲起身边民辅警的好。村民口中的“小唐”，是村警务室辅警唐振纲，大学一毕业就来了这个村，一待就是9年。
村民杨淑玲接过话头说：“我那3750元钱，拖了好几年没要到。欠钱人电话不接、信息不回，我都当打水漂了。找小唐调解，第二天微信上就收到了钱！”
村民黄永本说起几年前的事：“小唐他们帮我和十几个工友把被拖欠的工资要回来了。这份情，到现在我心里都记着。”
“警务室这些警察，年纪都不大，就跟自家娃娃一样。他们来走访，我们都会热情把他们让进屋喝茶。”村民王立萍在一旁附和。
2800多口人的南头工村，年轻人大多进城务工，老人和孩子留守村子。在村里巡逻走访、调解纠纷、普及法律知识成了唐振纲他们的日常。他们和村民彼此信任，建立了深厚的感情。电视机放不出画面、鸡找不到、老人走丢了……一有事，村民都会找派出所的民辅警帮忙，没把他们当外人。“群众找到我们，我们就去办。”唐振纲说，“村里没大事，可对村民来说，桩桩件件都得放心上。”
一面写着“恪尽职守寻亲解忧 一心为民彰显警魂”字样的锦旗，让三工镇派出所从警6年的辅警满应琛记忆深刻，这是他收到的第10面锦旗。
去年12月的一天，三工镇庙工村蔡翠英的老伴儿早上出门遛弯，到中午还没回来。老伴儿七十多岁，脑子时而清醒时而糊涂，蔡翠英担心他走失发生意外，急忙报警。
接警后，三工镇派出所启动应急寻人预案。民辅警分成三路：一组调监控；一组用无人机在田间沟渠高空巡查；一组步巡找人，同时把老人照片发到各村微信群，发动大伙儿一起找。经过七八个小时搜寻，步巡小组在农田旁的沟渠里找到冻得瑟瑟发抖的老人。民辅警把他搀上来，联系蔡翠英告知人已经找着了，让她不要着急，并立即开车把老人送回家。
“那么麻烦人家，我心里过意不去。”蔡翠英说，“想请他们吃饭感谢，说有纪律，没请成。咱也不会说啥，子女们就张罗送了面锦旗表达心意。要不是他们用心找，天寒地冻的，后果我都不敢想像。”
三工镇地处城乡接合部，八钢工业园区、昌吉市信息产业园、新疆（昌吉）亚欧国际物流园聚集于此。流动人口多、重点单位多、矛盾纠纷多，辖区治安形势复杂多变。派出所辖区143平方公里，辖8个警务室，从户籍办理、送证上门，到寻人找物、追赃挽损，大事小情都要管，还要办好办利索，办得让人满意。
这些付出，群众都看在眼里、记在心里。而群众对他们最直接的肯定，早已挂满陈列室的墙壁——那就是派出所收到的290面锦旗。这些锦旗来自辖区村民、商户、企业，对应的事五花八门：困难救助、护企发展、化解矛盾、破案挽损……
翻开锦旗登记信息记录本，这样的故事比比皆是：2021年9月，马某送锦旗感谢民辅警帮他处理驾驶证延期业务；2022年4月，八钢工业园区企业送锦旗感谢民辅警扑灭火情帮助企业挽回损失；2023年5月，群众送锦旗感谢民辅警化解11年土地租赁纠纷；2024年2月，张某某送锦旗感谢民辅警解决他家分户难题；2024年12月，加气站送锦旗感谢民辅警解决运营实际困难；2025年11月，商户葛先生送锦旗感谢民辅警快速破获盗窃案帮他挽回损失。还有寻回走失泰迪犬的、找回价值8000元手机的、帮助老人拿到赔偿款的……
“锦旗陈列室对我影响很大。看见满墙锦旗，就知道群众期待有多高。工作不能浮躁，要沉下心办实事，从一点一滴做起。认真办好群众的每一件需求，才能赢得真正的信任。”满应琛感慨地说。
三工镇派出所年均接警约2100起，日均五六起，高峰时一天20起。除了接警，辖区群众家里都张贴了警民连心卡，上面有民警的联系方式。“24小时提供救助、24小时有人接待、24小时接听电话”——这是派出所执行多年的服务制度。打通服务群众“最后一公里”，不是什么口号，是他们每一天的日常。
锦旗陈列室里，一面面锦旗静静挂着。有的年头久了，红底褪了色，金字还亮着；有的是新收的，缎面平整，流苏齐整。三工镇派出所教导员万辉说：“锦旗是群众给我们的鼓励，更是一份沉甸甸的责任。我们会牢记为民服务的宗旨，更好地守护社会平安，保障人民安居乐业，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。”
□本报记者 岳文玲 文/图