本报讯 通讯员马卫红报道：“扫码就能找代表、提诉求，进度还能实时看，这‘奇心办’平台真是把‘民意通道’建到了我们手指尖！”近日，奇台县选民对上线不久的“奇心办”数智人大平台赞不绝口。这款由奇台县人大常委会运用互联网、大数据技术研发的平台，自8月底向社会推广以来，凭借“全时段联系、全流程监督、全维度服务”的特点，迅速成为代表履职、群众参与的“数字桥梁”，各级人大代表与广大选民反响热烈。
“奇心办”平台构建起选民端、代表端、数据端与后台操作平台的“四位一体”架构，其中代表端的九大功能模块，精准对接人大工作核心需求。在“云家成员”版块，四级人大代表信息按“代表之家”“专业小组”“人大常委会组成人员”分类呈现，不仅完整记录代表履职轨迹，更严格落实新修改《代表法》中“公示代表基本信息与履职信息”的要求，让代表履职从“幕后”走向“台前”，公开透明可追溯。
“民有所呼，人大有为”是“民呼我为”模块的核心宗旨。选民遇到难题可“随手拍”上传诉求，代表“即时接”后，个人可以处理的，24小时内在平台上直接处理并答复，个人处理不了的，通过平台提交乡镇或逐级上报县人大常委会，再由政府推送至相关部门办理。平台设有“待办理”“已回复”“已评价”三类状态，确保每一条诉求有跟进、有落实、有反馈。
西北湾镇头屯村的村民阿衣加玛丽发现道路拐弯处的凸面镜损坏了，此处通行车辆和电动车较多，存在安全隐患。她便尝试着用手机登录“奇心办”平台，拍了照片上传。随后系统显示信息已被县人大代表杨万斌接收。杨万斌查看后，随即在平台上选择上报。这件带着群众心愿的问题，像接力棒般在云端传递——县人大常委会及时向县人民政府转办，县人民政府第一时间向交通部门转交，县交通部门工作人员及时对镜面进行了更换。处理完毕的照片和说明同步上传至平台，阿衣加玛丽收到办结通知，看着更换好的镜面和清晰的流转办理记录，她在满意度评价栏点了“满意”。
“奇心办”的数据端，是其“数智”大脑的集中体现。这里跳动的数字和生成的图表，不仅仅是成绩单，更是驱动治理能力现代化的“仪表盘”和“导航仪”。截至目前，平台注册人数已达3400多人，浏览人次突破11万，累计处理各类群众诉求741件，办理满意度达97%。
在“民呼我为”数据分析区，事项类问题占比50%、建议类问题占比30%，城市建设、农业农村、环境卫生、教科文卫四大领域诉求最为集中，与奇台县人口分布、经济社会发展特点高度契合。“这些数据不再是躺在报告里的静态数字，而是鲜活的‘民意雷达’。”奇台县人大常委会预算工委主任王晓勇解释，“比如，我们发现关于‘老旧小区改造’和‘小区物业管理’的议题热度居高不下，这就能为我们确定监督重点、开展专题调研提供最直接的依据。同时，这些鲜活的民意数据，也是县政府编制‘十五五’规划、精准安排民生项目时的参考，让项目更能解决群众急难愁盼。”
在代表履职管理方面，数据同样发挥着“指挥棒”作用。平台已自动记录代表履职活动3000余次。分析发现，“联系人民群众”（线上“民呼我为”处理+线下“两访”）和“参加志愿服务活动”是代表最常态化的履职形式。系统自动生成的“代表履职排行榜”“乡镇人均履职效能图”，以客观数据呈现代表履职实绩，营造了比学赶超的氛围。这些数据也将作为代表述职评议、评优乃至换届时是否连任的重要依据。
平台运行过程中，线上诉求推动线下制度持续优化。在代表建议办理方面，以往承办部门的面商、方案制定、答复等环节的具体情况，大多通过回访代表了解进展，如今平台设置“环节上传门槛”，上一环节未完成则无法进入下一环节，再叠加“督办”功能，实现建议办理全过程可追溯、可监督。“以前建议交上去‘不知所终’，只能等到最后答复，现在打开‘奇心办’平台就能看办理进度，心里更有底了。”县人大代表禹丽红感慨道。
奇台县人大常委会正通过“技术应用—发现问题—制度修订—优化技术”的循环，持续优化和应用数字化功能，深化全过程人民民主实践，让民声民愿落地生根。