零钱“焕新”暖商户 金融服务有温度

　　本报讯  通讯员巴力江·阿买提汗报道：12月4日，工商银行昌吉呼图壁支行通过开通残损币兑换绿色通道，为当地商户白先生成功清兑并存入其积攒一年的残损零钱11万余元，赢得了客户的赞扬。

　　白先生在呼图壁县长期经营小商行，日常交易中积累了大量的1元、5角、1角等小面额纸币及硬币。这些零钱普遍存在撕裂、霉变、污损等情况，部分零钱破损严重，自行清点和兑换存在较大困难。工商银行昌吉呼图壁支行迅速启动专项服务流程，工作人员对大量零钱进行细致分类，运用专业鉴别仪器，对破损严重、难以肉眼辨识的残币进行精准鉴定，并严格依据相关规定逐张审核、合规兑换。面对数量庞大、清点繁琐的零钱，工作人员主动延长服务时间，经过近两小时的连续工作，最终顺利完成全部零钱的清点与兑换，将114510元安全存入客户账户。

　　“真是太感谢你们了！这些零钱攒了一年，现在终于处理好了，还直接存进卡里，太方便了！”业务办理完毕后，白先生对该行工作人员高效优质的服务连声称赞。

　　此次残损币兑换服务有效盘活了商户沉淀资金，解决了实际经营中的痛点。工商银行昌吉呼图壁支行将持续优化现金服务流程，积极探索和推出更多便民利民举措，不断提升客户服务体验。