服务零距离 融资“两分钟”——工商银行昌吉分行以“数字工行”赋能百业与民生

　　□本报通讯员  马睿璇

　　在数字经济浪潮席卷全域的今天，金融服务的数字化转型已成为赋能实体经济、惠及民生百业的核心引擎。工商银行昌吉分行深度践行“数字工行（D-ICBC）”战略部署，立足昌吉州产业发展特色与民生服务需求，以科技为笔、数据为墨、场景为纸，在服务模式创新、产业深度赋能、民生场景拓展等领域持续发力，绘就了一幅“数字赋能、智惠昌吉”的金融画卷。

　　重塑服务形态：

　　金融服务突破时空限制

　　传统金融服务的时空限制，在工商银行昌吉分行的数字化实践中被有效打破。走进该行任一网点，“远程在线服务”已成为一道亮丽风景——客户无需排队等候，在舒适的等候区通过高清音视频设备，即可与远端专家团队“屏对屏”实时沟通，高效办结各类复杂业务。这种创新模式不仅提升了客户体验，也有效缓解了柜面服务压力，实现了服务效率与客户满意度的同步提升，让“零距离”金融服务成为现实。

　　在移动服务端，工商银行昌吉分行紧跟总行步伐，将手机银行打造为数字金融服务的核心入口，全面整合财富管理、全场景融资、便民消费等功能，客户足不出户即可办理转账汇款、信贷申请、生活缴费等业务。针对老年人、新市民等群体，该行持续优化适老化界面与专属服务，通过简化操作界面、保留线下辅助等方式，跨越“数字鸿沟”，让数字金融服务实现“人人可用、人人好用”。

　　赋能产业发展：

　　数字“活水”润泽实体经济

　　服务实体经济是金融立业之本。工商银行昌吉分行立足本地产业特色，推动数字技术与产业需求深度融合，构建起覆盖中小企业、产业链、乡村振兴等多领域的数字化金融服务体系。针对小微企业“融资难、融资慢、担保少”的痛点，该行升级推广数字普惠产品，依托大数据构建专属评级与授信模型，实现贷款申请、审批、放款全流程线上化，最快2分钟即可完成放款，精准滴灌实体经济“毛细血管”。

　　在产业链赋能方面，工商银行昌吉分行借鉴区域数字供应链金融成功经验，聚焦本地农业、制造业等优势产业，探索构建“核心企业+上下游”一体化金融服务体系。通过对接核心企业系统，获取真实交易数据，为链上中小企业提供无抵押、纯信用的线上融资服务，有效解决了应收账款确权难、融资效率低等问题。在乡村振兴领域，该行依托工银兴农数智服务平台，将数字金融服务延伸至县域乡村，借助“兴农通”App等线上渠道，为农户和涉农企业提供专属贷款、资金结算等服务，让数字红利惠及田间地头。

　　深耕民生场景：

　　智慧金融服务百姓生活

　　数字金融的价值，最终体现在为民服务的细节中。工商银行昌吉分行秉持“科技惠民”理念，将数字金融服务融入教育、政法、消费等高频民生场景，打造了一系列有温度的智慧解决方案。在校园场景，该行推广的“智慧食堂”项目获得广泛认可，既提升了校园管理的规范性和透明度，也让家长监护更加便捷安心。

　　在政法服务领域，该行创新推出“智慧政法”系统，以“一案一码”电子缴款模式有效解决了群众缴费往返奔波的问题，将办理时间缩短至3分钟以内，并帮助政法单位减轻了40%以上的窗口服务压力，真正实现司法便民。此外，该行还将数字支付服务延伸至各类民生消费场景，通过刷卡交易、实时到账等功能，为商户与消费者提供便捷安全的支付体验，让智慧金融融入日常生活的方方面面。

　　数字赋能，智启未来。工商银行昌吉分行的数字金融实践，不仅体现了“金融为民”的初心，也是推动高质量发展的具体行动。该行将继续以技术创新为驱动，深化数字金融与产业发展、民生服务的融合，不断丰富数字化产品体系、拓展智慧化服务场景，以更优质、高效、便捷的数字金融服务，为昌吉州经济社会高质量发展注入源源不断的金融动能。