本报讯 通讯员陈娟报道：近日，工商银行昌吉奇台支行通过开设“零钱兑换绿色通道”，成功为一位客户清点兑换了万余元零散、残损钱币，以高效、专业的服务解决了群众的实际难题。
此前，李女士正为家中积攒的大量零钱如何处置而发愁。这些钱币不仅数量庞大，而且状况复杂。其中包含大量污损的硬币、边角破损褶皱的纸币以及不常见的旧版小额纸币，清点难度极大。抱着试一试的心态，她来到工商银行昌吉奇台支行寻求帮助。
了解到李女士的需求后，该行迅速响应，协调运营主管、客服经理及管库员，共同开启了“零钱兑换绿色通道”。三名工作人员投入大量精力，经过近一个小时的分类、整理、真伪鉴别和逐张清点，最终将总计12135元的零钱分文不差地存入了李女士的账户。“原本以为处理这些零钱会很麻烦，没想到工商银行这么贴心负责！”业务办理完毕后，李女士由衷赞叹。
工商银行昌吉奇台支行相关负责人介绍，银行周边个体商户集中，零钱兑换与储存是常见的金融服务需求。此次服务是支行践行“服务无小事”理念的一个缩影，今后将持续提升服务响应速度与处理质效，以专业和担当回应客户的每一份信赖。