吉木萨尔社区办事窗口变身“居民会客厅”

　　本报讯  通讯员杨艳、赵浪浪报道：“现在楼下喝杯茶的时间，就能把我要办的事聊明白、办妥当，来社区服务站就像回家一样，柜台拆了，心更近了。”近日，在吉木萨尔县吉木萨尔镇北庭路社区的“居民会客厅”里，居民阿合力别克一边填写社保申请表，一边感慨地说。

　　今年以来，吉木萨尔县以“空间亲民化、功能复合化、服务精准化”为理念，对多个社区服务站进行升级改造，打破传统柜台式服务模式，打造集便民服务、邻里议事、文化休闲于一体的“居民会客厅”，推动社区服务站从“办事窗口”向“生活客厅”转型。

　　在北庭路社区服务站，以往隔离式的办事窗口已不见踪影，取而代之的是一张张圆桌和舒适的座椅。居民与社区工作人员围桌而坐，面对面交流，办理业务、反映问题、商量事务，氛围轻松自然。针对上班族时间不便的问题，社区还推出“错时服务”，周末和傍晚均安排人员值班，实现服务“全天候不打烊”。

　　一旁的“北庭议事角”里，社区干部、网格员和居民代表正围坐一堂，热烈讨论小区停车位改造方案。这样的议事会定期召开，已成为社区民主协商的常态。墙壁上的“微心愿”树上，贴满了居民的小小心愿，“希望有人帮忙修水管”“想为老人找个聊天伙伴”，社区通过发动党员和共建单位认领，已帮助实现40多个微心愿。

　　“我参加了社区巡逻队，用服务积分还能兑换生活用品，既帮了大家，也暖了自己。”社区党员王建忠说。目前，社区已组建“北庭义工队”“红马甲巡逻队”等5支志愿服务队，开展环境整治、助老扶弱等志愿服务80余场。

　　升级后的社区服务站更加关注全龄居民的需求。健康小屋成为老人每日“打卡点”，家庭医生定期坐诊，提供测血压、健康咨询等服务；“四点半”课堂成了孩子们放学后的好去处，志愿者不仅辅导作业，还开设书法、剪纸等课程，缓解双职工家庭的后顾之忧。社区活动室也定期举办“北庭故事会”、民族舞培训、手工制作等活动，成为居民文化交流、邻里互动的重要平台。

　　北庭路社区党总支书记冉爱介绍，通过“居民会客厅”，社区已收集并解决各类诉求50余件，开展文化活动30余场，参与居民近万人次。“居民会客厅”正日益成为邻里和睦、守望相助的温馨家园。