木垒县推动政务服务从“管理”向“服务”转型

　　本报讯  通讯员李钰、郭翔报道：“以前办证要跑好几趟，交一堆材料，等半个月。现在材料交上去，5天就办好了！”拿到不动产权证的木垒县居民刘剑说。

　　“十四五”以来，木垒县持续深化不动产登记改革，通过流程再造与数据共享，将原有4个环节、5项材料、至少15个工作日的办理流程，大幅压缩至1至5个工作日，申请材料也精简至3项。依托自治区政务数据共享平台，打通公安、民政、银行等部门数据接口，实现户籍信息、房产备案等材料“免提交”，有效减轻群众负担。

　　“像查封登记、注销登记这类业务，现在在窗口就能即时办结，立等可取。”窗口工作人员王玲介绍，除办理提速外，登记规程、办理时限和收费标准也全部通过政务网公开，方便群众查询监督。

　　针对企业群众“多头跑、重复交”问题，2020年起，木垒县自然资源局联合税务、住建等部门设立“一窗受理”综合窗口，将3个部门的5项关联事项纳入“一窗通办”，推行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式。某小微企业负责人亢艳霞在办理抵押登记时说：“现在进一扇门、交一套材料，两天就办好，太方便了！”

　　面对城镇老旧小区“登记难”问题，木垒县落实首问负责制与跨部门会商机制，通过“容缺受理+承诺制”“政府协调补证”等方式，累计为299户居民解决办证难题。家住山水雅居小区的李志鹰说：“以前担心房子没证没法交易，现在手续齐全了，心里也踏实了。”

　　木垒县自然资源局还建立“特殊群体服务台账”，动态更新行动不便人员、病残群众等需求清单，开通“绿色通道”的同时，联动“小木帮办”志愿服务团队提供“一对一”代办服务。通过“我陪群众走流程”机制，为牧区群众提供双语服务，为上班族延长服务时间，帮老年人填表等。老人那哈什拜在工作人员上门办证后连声称赞：“上门帮我办好了证，还耐心讲政策，太贴心了！”

　　“十四五”期间，木垒县累计办理不动产权证书9000余宗；协助企业和群众通过不动产抵押融资超31亿元。从“等15天”到“即时取”，从“多头跑”到“一窗办”，木垒县推动政务服务从“管理”向“服务”转型，以效率提升优化营商环境，以温情服务凝聚民心，不断夯实高质量发展的民生根基。