本报讯 通讯员李玉琴报道：近日，在阜康市九运街镇为民服务大厅，孜娜提古丽从工作人员手中接过900元暖气费和当月生活费时，眼眶泛红，声音哽咽。这笔及时的救助，不仅温暖了她的家，更温暖了她的心。
今年5月，一场水灾导致孜娜提古丽家的房屋严重受损。维修花光了家中所有积蓄，本就困难的生活更加艰难——丈夫早年因食道癌去世，大女儿患有二级精神残疾需长期照顾，小女儿正在读高三。随着天气转冷，冬季取暖费用和小女儿的生活开支成了压在她心头的重担。
一次偶然的电话沟通中，孜娜提古丽向九运街镇为民服务大厅工作人员倾诉了家中的困境。工作人员一边耐心倾听、记录房屋受损信息，一边暖心安慰：“有党和政府的帮助，困难一定能克服。”挂断电话后，工作人员迅速行动，联合阜康市住建局、阜康市九运街镇村镇规划中心实地查看房屋受损情况，并及时为她申请了住房维修项目。
供暖季来临前夕，镇政府在排查困难群众过冬情况时，再次想到孜娜提古丽一家。经精准核算救助标准，工作人员很快将暖气费补贴和生活救助金送到她手中。孜娜提古丽感动地说：“要不是政府帮忙，真不知道这个冬天该怎么过。”
近年来，九运街镇将民生保障作为工作重点，通过一次次及时帮扶、一笔笔暖心救助，切实为困难群众筑牢“兜底防线”，让惠民政策真正落在实处、暖在人心。