准东开发区彩南社区：“民情直通车”上线 扫码即办解民忧

　　本报讯  通讯员塔娜、赵丽报道：近日，准东经济技术开发区（以下简称准东开发区）五彩湾镇彩南社区“民情直通车”平台正式启用，该平台通过数字化方式全面升级基层服务模式，畅通居民诉求渠道，用心用情解决群众身边的急难愁盼问题。

　　居民只需使用手机扫描专属服务二维码，即可快速提交各类民生诉求和业务咨询，真正实现“民有所呼，我有所应，扫码即办显真情”的服务承诺。

　　为确保平台广泛覆盖，社区网格员已在辖区企业、工地、商户等人员密集场所张贴印有平台二维码的宣传册2000余份，并同步推送至各居民微信群和企业职工微信群；同时公布社区联系电话，构建起“扫码、来电、留言”三位一体的便捷反映渠道，确保服务无死角、联系零距离。

　　对于收集到的各类诉求，该社区严格执行“即接即办”工作机制，由专人负责第一时间分类处理：简单问题当场答复、即时办结；复杂事项联动相关部门协同推进；全程跟踪督办并及时反馈处理结果。切实做到“事事有回音、件件有着落”，全力推动“小事不出社区、矛盾就地化解”。