DeepSeek上岗 准东信访服务提“智”

　　本报讯  通讯员李安娜、葛芳报道：近日，准东经济技术开发区（简称准东开发区）信访办引入专业人工智能法律咨询系统——“DeepSeek信访小助手”，为信访咨询解答工作注入科技动能。该系统有效帮助群众解答维权过程中遇到的法律法规困惑，显著提升了信访工作的处理效率和服务质量，获得了群众的好评。

　　过去，面对涉及复杂政策的信访诉求，工作人员常需耗费大量时间查询政策、解释条款，部分群众也因对政策理解不清而反复咨询。为破解这一难题，准东开发区信访办创新引入“DeepSeek信访小助手”专业人工智能法律咨询系统。该系统整合多部门资源，支持语音与书面交互，可快速解析劳资纠纷、邻里矛盾等涉法问题，精准提供法律条文、政策依据及解决路径建议。在实际运用中，既为信访人厘清权利义务、缓解焦虑，也使工作人员从重复性咨询中解脱，更专注于案件处理，实现“科技赋能”与“人文服务”的有机融合。

　　一位信访群众在体验后表示：“工作人员用这个小助手很快查到了相关法律规定，把法条也向我解释得清楚明白，让我知道接下来该怎么做，心里很踏实。”

　　从“群众奔走问询”到“AI精准答疑”，“DeepSeek信访小助手”的应用让法治服务更具温度。准东开发区综治中心负责人表示，将持续优化系统的语音识别与内容更新机制，切实把便民服务落到实处，以数字化手段践行“以人民为中心”的工作理念，确保每一位信访人都能高效获得专业、可靠的法律支持。