中国人寿76年：以“变”应变，以“不变”应初心

　　从1949年与新中国同生共长，到2025年迈向高质量发展的新征程，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）已风雨兼程走过76载春秋。2025年中期业绩报告显示，中国人寿总资产、投资资产双双突破7万亿元，总保费达5250.88亿元，创历史同期最好水平，历史累计服务客户总量超6亿人——数字背后，是寿险头雁用“变”的创新拥抱时代，以“不变”的初心守护民生的壮阔实践。

　　长期以来，中国人寿以“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命为基点，在坚守使命中创新求变：以1.8万个分支机构织就全国保障网络，落子“世界屋脊的屋脊”西藏阿里，持续延伸服务网络；发挥长期资本、耐心资本优势，持续加大对战略性新兴产业、先进制造业，以及绿色产业等领域的资金支持，服务大局精准有力；稳步推进中长期资金入市，截至今年上半年，公开市场权益规模较年初增加超1500亿元，私募证券投资基金累计出资350亿元，以实际行动支持资本市场发展。

　　76年来，中国人寿始终以金融为民践行“保险姓保”的初心。通过产品创新等方式，发挥服务网点遍布全国各地的优势，持续加大对边远地区的资源倾斜，打通服务的“最后一公里”；响应国家关于“三农”工作的重要战略部署，为农村人口定制多样化保险产品，有效缓解因病返贫和因灾、因意外返贫风险；积极落实大健康、大养老战略，不仅为人民群众提供了多元化的养老保险产品，还在服务端逐步推进多种模式的养老服务供给；通过多元化业务开拓，积极为小微企业、“两新”群体、学生儿童、特殊职业群体等提供多元化的保险保障服务。

　　在科技浪潮席卷全球的今天，中国人寿以“科技国寿”战略开启全面数字化转型。目前，中国人寿寿险APP的注册用户数量近1.7亿人，月活跃用户超1100万，2024年全年累计为超34亿人次提供服务；“空中客服”覆盖28项保全服务项目，解决了柜面50%的问题，2024年累计服务客户180万人；最快新单承保仅为2分28秒，整体赔付时效缩短至0.34天。

　　面对建设金融强国的时代使命，中国人寿深化党建引领、科技赋能、生态构建和风险防控，锚定“建设世界一流寿险公司”的目标，加快布局科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融新赛道；深化跨境保险服务网络，在“一带一路”建设中彰显中国保险力量；运用人工智能等前沿科技重塑保险价值链，以创新驱动行业变革。从传统保险服务商到综合金融生态引领者，变的是发展方式和商业模式，是顺应时代的开拓进取；不变的是“以人民为中心”的发展思想，是守护人民美好生活的赤诚初心。

　　来源：中国人寿