本报讯 通讯员刘瑞、王子扬报道：10月10日，木垒县政务服务中心秩序井然，各窗口工作人员高效有序地为群众办理业务。居民宋腾飞前来办理营业执照，从前期咨询到现场办结，全程顺畅便捷，让他切身感受到了政务服务提质增效带来的便利。
木垒县木垒镇居民宋腾飞说：“现场工作人员全程指导服务，一个小时就把营业执照办下来了，服务非常快捷、高效。”
宋腾飞办理营业执照的速度，是木垒县政务服务效能提升的一个缩影。过去，办理营业执照需提交多份纸质材料，全程至少需要三天。如今，通过“电话预咨询+材料清单化+现场帮办导办”模式，在材料齐全的情况下可实现一小时办结。这不仅大幅压缩了办理时间，更推动政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“被动受理”到“主动服务”的转变。据统计，今年1月至10月，木垒县政务服务中心线下累计办理业务26830件，线上累计办理业务28391件，群众满意率均达100%，服务质效获得群众广泛认可。
木垒县政务服务中心办公室主任马合巴里说：“中心优化审批流程，为企业发展提供更多便利。今后将进一步提升12345政务服务热线办理质效，及时回应和解决群众诉求，努力让企业和群众办事更省心、更舒心、更放心，以更高效、便捷、贴心的服务助力全县经济社会高质量发展。”