近日，吉木萨尔县吉木萨尔镇北庭路社区，“近邻敲门”志愿服务队队员上门为独居老人打扫卫生，与老人唠家常。 □赵浪浪摄
本报讯 通讯员赵浪浪报道：10月15日下午，吉木萨尔县吉木萨尔镇北庭路社区干部张小艳敲响了辖区希望家园小区刘新学老人的家门。“刘叔，今天有医生上门给您测血糖，我扶您过去。”这样的敲门声，如今已成为社区最温暖的信号。
北庭路社区10700名常住人口中，60周岁及以上的老人占了两成以上，空巢老人的照料需求格外突出。社区党总支书记冉爱牵头组建了“近邻敲门”志愿服务队，老党员、兼职网格员、热心居民等28人率先加入，推行“每周一走访、每月办实事、每年陪过节”“三个一”服务机制。
张小艳的服务对象刘新学去年因车祸导致双目失明，儿子远在乌鲁木齐工作。去年老人突发脑梗住院时，正是张小艳连夜陪护、跑前跑后，直到家属赶来。“以前怕生病没人管，现在敲门声一响，心里就踏实了。”刘新学感动地说。
“敲门不能只问‘吃了吗’，得把需求记在心上。”张小艳的民情记录本上，密密麻麻地写着居民诉求：马吉升老人需要定期测血糖、王天跃家暖气不热、杨占全老人想找人代买药品……这些随手记下的“微心愿”，汇总后变成了社区公告栏上的需求清单，每一条都标注着求助人、需求类型和紧急程度。
清单刚贴出，辖区药店的负责人就带着血糖仪找上门：“老人测血糖的需求我们接了。”退休护士吴秀萍召集6名老同事组成“银龄健康队”，主动认领健康指导任务；社区超市老板推出独居老人免费配送服务，承诺30分钟内送达生活物资。更令人动容的是，曾受助于志愿服务的居民也陆续加入，如今队伍已壮大到77人，实现了“从受助者到志愿者”的温暖传递。
这种“敲门收单—清单派单—合伙办单”的模式，正让社区治理从“独角戏”变“大合唱”。依托“北庭枫桥”基层治理品牌支撑，社区建立起党组织牵头、多部门联动的受理机制，以往推诿扯皮的难题如今很快就能解决。截至目前，志愿服务队已收集群众需求31条，办结率达98%，从代购代办、健康监测到矛盾调解，服务覆盖居民生活的方方面面。
冉爱说：“每一次敲门都是一次民心联结，每一次接单都是一份责任担当，这张用爱心织就的服务网，正在让社区变成真正的近邻大家庭。”