近日，吉木萨尔县政务服务中心工作人员指导办事群众使用“AI咨询通”。□黄葳摄
本报讯 通讯员叶钰、黄葳报道：近日，吉木萨尔县政务服务中心引进“AI咨询通”，为群众办事带来了极大的便捷体验。
据了解，“AI咨询通”是一种智能“政务助手”，安置在政务服务中心一楼引导台后方的帮办区。它依托先进的人工智能技术，具备信息查询与解答能力。以往，群众想要了解各类政务事项，需要在众多窗口间奔波询问，或者在海量的文件资料、网页信息中自行搜索，既耗时又费力。如今，“AI咨询通”可以精准回复群众咨询的问题，只需在会话框输入关键词，几秒钟内，精准详细的信息便会清晰呈现。
如办理异地就医的群众，只需在会话框输入“办理异地就医所需材料”，就能迅速知晓申请条件、需要准备的材料，以及线上备案和线下办理途径等关键信息，便于提前准备，大大节省了办事时间，提升了政务服务的效率与质量。
同时，“AI咨询通”还搭载了语音问询功能，用户可以通过语音咨询业务，这一设计为不擅长打字的群众提供了便利。“我来咨询给孩子落户的事，AI助手很不错，准备什么材料、在哪个窗口办理、窗口电话都有，省时省力。”体验“AI咨询通”服务后，许先生十分认可这个“政务助手”。
吉木萨尔县政务服务中心负责人表示，政务服务的每一次创新，都是为了让大家办事更方便、更舒心。“AI咨询通”只是一个开始，未来还会推出更多数字化、智能化的服务举措，努力打造“指尖上的办事平台”。