本报讯 记者喻兰、通讯员周李报道：“之前我打电话咨询时就感受到了工作人员的服务热情，现场办理时更是一路顺畅，4笔关联业务一天全部办结。”近日，新疆新林食轩餐饮管理有限公司法定代表人王林在准东经济技术开发区政务服务中心市监分局窗口顺利办结全部业务后，对窗口工作人员的高效服务赞不绝口。
王林2020年在乌鲁木齐市注册了新疆林食轩餐饮管理公司，2024年在准东开发区开办了新疆林食轩餐饮管理公司准东分公司。通过一年的努力，分公司有了较好的发展，他又在准东开发区新注册了新疆新林食轩餐饮管理公司。为了更好发展，他想合并经营。这就需要办理分公司食品经营许可证注销和营业执照注销、公司变更经营场所和新办食品经营许可证4项业务。此前，他通过市监分局窗口电话咨询时，工作人员了解到他急于变更、希望尽快办结的需求后，当即启动“提前协调”机制，为他量身定制了“一站式”办理方案。 根据王林的经营类型和业务清单，工作人员提前梳理4项业务的关联点和办理条件，预判可能出现的材料缺失、信息不符等问题，通过电话清晰告知其所需材料的清单及注意事项，确保材料一次备齐、一次达标。工作人员主动协调税务、现场查验、登记注册、审批许可、帮办代办等办事窗口，将原本需分窗口、分时段办理的业务整合为“一窗受理、并联办理”。同时明确各环节对接人及办理时限，安排专人全程引导帮办，让王林到窗口后无需多头跑、反复问。针对4项业务的办理顺序和衔接节点，工作人员提前规划最优流程：先办分公司清税证明（税务窗口），再办分公司证照注销（市监窗口），最后同步推进公司地址变更、新办食品经营许可证及现场查验。各环节无缝衔接、同步发力，将原本需3个工作日以上的办理周期压缩至一天。“本以为要跑好几趟等好几天，没想到‘提前筹划’后这么省心。材料一次过，流程不卡顿，速度快得超出预期。”手持崭新的证照，王林难掩满意之情。
此次“提前筹划、一日办结”4笔关联业务，是准东市监分局深化政务服务改革、优化营商环境的一次生动实践。近年来，准东市监分局聚焦群众企业“办事急、怕麻烦、盼高效”的诉求，将“提前介入、主动协调”融入服务全流程，通过精准对接需求、提前打通壁垒、预设高效路径，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，让“准能办”更有底气、“准好办”更有温度、“准快办”更有效率，以实实在在的服务成效持续提升群众的获得感和满意度。