本报讯 通讯员陈炜、黄婷报道：“喂！你好，请问是农行热线吗？我要表扬一下农业银行昌吉分行昌吉市开发区支行的工作人员。”近日，昌吉市民刘先生拨打农业银行95599热线，对该行窗口优质高效服务提出表扬。
春节复工后，农行昌吉分行昌吉市开发区支行大厅像往常一样人来人往，大堂经理正忙着为客户迎来送往、分流引导。市民刘先生急匆匆地来到网点，面露难色地询问银行工作人员是否可以提供上门服务。因为其母亲的社保卡已过期，需要进行换卡，但是老人年岁已高，行动不便，目前在昌吉市六工镇养老院，无法来网点柜台办理业务，于是让儿子来到银行寻求解决办法。
银行网点工作人员了解情况后，记下老人的住址和联系方式。当天下班后，行长程岩和客户经理李文秀便驱车十几公里，来到养老院为老人办理核实业务。老人坐在轮椅上，拉着工作人员的手，高兴地说：“快坐坐，给你们添麻烦了，不好意思啊！”工作人员见到老人，详细询问了老人身体状况，很快完成了核实工作。临走时，工作人员叮嘱老人多注意身体，有业务需求可随时打电话，不用再跑网点了。
第二天，老人的儿子来到网点顺利完成了后续的社保卡换卡业务，对该行热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许，并随即拨打了95599客服热线，表示对农行昌吉分行昌吉市开发区支行专业服务的高度认可。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。农业银行昌吉分行始终坚持以客户为中心的服务理念，将人性化、亲情化的服务融入工作中的点点滴滴，真正将柜台延伸至客户身边，不断提升服务水平和服务质量，努力打造有责任、有担当、有温度、有情怀的“百姓银行”“暖心银行”。