近期有媒体报道，在同一平台、同一时间、预订同一航班，3部手机机票差价高达930元。还有消费者在订餐时，发现自己等级较高的账号显示的价格贵，等级较低的反而有优惠。
跟过去一样，各平台依然将差价解释为促销活动叠加，尤其是新客优惠。苦于信息、技术等的天然不对称，消费者始终闹不明白，这到底是大数据“杀熟”还是差异化营销？
用经济学眼光看，大数据“杀熟”和差异化营销本质上是一种东西。二者都属于价格歧视，是商家通过收集、分析大量用户数据，了解用户的个人爱好、经济实力、消费习惯等信息，制定不同的定价策略，实现利润最大化。
随着全国互联网用户数量突破10亿，如今的平台企业恨不得把“复购”“留存”的消费者捧在手心里当宝贝，此时还“杀熟”并非明智之举。就算新人优惠能再拉来一点增量，却让数亿老粉产生被“杀熟”的不愉快，这笔账怎么算也不划算。除了新客优惠，平台更应让大数据发挥“捧熟”的作用，服务好存量客户，多设计其他福利，如免费升房、提前入住、积分换礼、高等级用户专享活动等，让老客户获得更高的综合性价比。只要市场上企业够多，消费者觉得被这家平台“杀熟”或者价格不合适了，可以立刻换另一家。从这个角度看，遏制大数据“杀熟”最终还是要靠公平有序的充分竞争。
——摘自1月31日《经济日报》
（作者佘颖）