工商银行昌吉分行：强化金融支持 提升民生服务质效

本报通讯员 张杰

2023年以来，工商银行昌吉分行践行金融社会责任，聚焦人民群众对金融服务的新期待、新要求，发挥产品优势，用实际行动减费让利，持续提供卓越的数字金融、养老金融服务，增进民生福祉，服务社会进步，努力做人民满意的银行。

围绕改善民生水平加大信贷支持力度。工商银行昌吉分行坚决贯彻国家大政方针及总行党委重要战略部署，深刻把握金融工作的政治性和人民性，坚定发展信心。截至2023年10月末，该行个人贷款余额达到52.55亿元，市场占比38.18%，较年初增加1.51亿元，全年累计发放个人贷款11.6亿元，其中消费与经营类贷款累计发放6.28亿元，较同期增加168%。该行个人贷款业务积极践行减费让利政策，减免办理个人贷款业务所产生的评估费、抵押登记费、公证费，截至目前，今年已减免134万元。今后，该行将紧紧围绕客户需求，推出更多有力度、有温度、有精度的金融服务，将更多客户的“需求列表”变为“满意清单”。

把支持恢复和扩大消费摆在优先位置。工商银行昌吉分行提供全渠道、高质量的综合消费服务，根据自治区、州政府开展“2023消费促进年”活动要求，该行持续举办多领域、多层次、多元化的消费促进活动，建立“贯通全年、四季持续、共促消费”的促消费格局，与多家汽车销售门店开展分期付款业务合作，提供汽车分期、家装分期、e分期、账单分期、综合消费分期等信用贷款产品，推出优惠力度大、返现比例高的满减优惠，助力消费潜力释放，今年该行选取了辖内500余户活跃商户开展消费随机立减活动，商户累计交易额达28.7亿元。针对个人客户，该行充分发挥手机银行APP和开放银行数字金融建设重要载体作用，强化数字要素和先进技术应用，突出打造手机银行APP、完善数字化运营体系、加快开放银行场景建设重点工作，进一步做大用户规模、促进交易活跃、赋能重点战略实施，探索具有昌吉特色的数字金融业务发展道路。

加速构建全面养老金融服务体系。工商银行昌吉分行作为拥有企业年金业务“全牌照”资质的国有银行，积极联合昌吉州社保局对本地国有企业及民营企业大力宣传企业年金业务。截至今年10月末，该行受托管理企业年金基金达到1937.95万元，目前工商银行手机银行APP已更新养老金专属页面，配置养老金专属产品。同时，该行积极完善营业网点适老化服务设施，强化客户识别和引导，在厅堂、柜面、理财室等区域张贴适老化专属标识，依托“工行驿站+敬老”惠民服务体系，配备老年客户常用非处方应急药物、轮椅等专属物品，并在客户等候区提供茶歇设施、放大镜、老花镜、点钞机、报刊等，不断丰富专项服务设施，满足老年客户的各类服务需求，丰富服务内涵与服务措施。

今后，工商银行昌吉分行将继续扎根州域，以人民为中心，立足自身实际，做实做细“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，更好地服务区域经济社会发展。