本报讯 通讯员马文静报道：近日，阜康市民李先生通过“阜小帮”新闻+政务服务商务平台（以下简称“阜小帮”），反映了家中暖气不热的情况，“阜小帮”平台工作人员在接到居民诉求后，立即按照问题职责交办程序，将问题反馈至阜康市住房和城乡建设局。
第二天一早，热力公司工作人员便来到李先生居住的华星小区，对供暖管网进行维修，经过9个小时的抢修，该小区30多户居民家中恢复了正常供暖。“‘阜小帮’太给力了，给我们解决了大问题。”李先生激动地说。
“阜小帮”是阜康市为深入践行网上群众路线，依托石榴云平台打造解决群众诉求、表达意见建议的新闻+政务服务商务平台，平台设置招聘求职、房屋租售、商铺转让、美食推荐、便民服务、石榴籽爱家乡6项内容，用户可上传并发布相关信息，实现资源共享、互帮互助。
“通过‘线上+线下’齐心合力，平台已打通了各级各部门等领域交流互动的渠道，形成了征集、汇总、交办处理、督查整改、反馈通报一条龙办理流程。”阜康市“阜小帮”新闻+政务服务商务平台工作人员贾珊珊说。
自今年6月1日运行以来，“阜小帮”共收集群众诉求470余件，办结率92%，群众满意率92%。