春节前,笔者给远在千里之外的年迈父母孝敬了一笔过节费。往年都是通过银行卡转账,考虑到父母都年岁大了,每次花钱都要往返银行取钱走上半里路很麻烦,就想着把钱转进他们微信里可以现取现用,却又担心他们不会使用微信支付。父母笑话这种担心纯属多余,他们并不是跟不上时代的老古董,平时花钱都是通过手机支付,而且刷抖音成了日常的乐子……令人欣慰的是,越来越多的老年人融入互联网,享受到了数字生活带来的便利、乐趣和幸福。
数字技术发展突飞猛进,数字建设成果日益显著,数字产品和应用更新迭代、花样翻新,传统的生活越来越多地被赋予了新内涵、新体验、新变化,手机扫码、视频聊天、网络直播、线上购物、云上预约挂号等数字服务不断涌现,数字生活不仅成了社会的新时尚,也成为制造生活新困扰的“分水岭”——当年轻人在新潮的功能中不亦乐乎地冲浪畅游的时候,我们经常会看到截然相反的场景:一些老年人对着各具功能的图标、高频转换的界面发愁、为难,不知道该点哪一个键、选哪一项,才是某种数字服务的正确使用方式。因为不懂、不会、不敢,很多老年人被互联网拒之门外。截至2021年12月,全国60岁以上老年网民规模达1.19亿,60岁及以上老年人口互联网普及率为43.2%,还有56.8%的老年人口因为缺少操作技能难以迈过堪比天堑的“数字鸿沟”,成为高速发展数字时代的被遗忘者。
数字时代一日千里,无论如何发展,都不应该甩下老年人;老年人应该成为数字时代高速列车的常客,顺其自然地和年轻人一起体验风驰电掣般的“速度与激情”,观赏沿途扑面而来的“万里山河图”,感受日新月异的“山乡巨变”。让老年人顺利“触网”,乐享数字生活,不仅成为社会的共识,而且成为全社会共同努力的方向,在不同层面、不同领域得到积极有效的推动和突破性的进展。
据报道,上海市长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表,12小时内水表读数低于0.01立方米,系统会判断老人家中有事并及时向居委会预警。“0.01立方米的呵护”既温暖了老年人,又是基层单位利用数字科技服务老年群体的生动实践。
有的社区连续举办数字技能培训班,手把手教授老年人使用手机支付、视频聊天、网络购物等数字应用和数字产品;有的智慧城市建设,将老年人的数字服务需求作为不可或缺内容列入其中,适时应对老龄化社会出现的各种问题;日益成熟的智慧养老平台、产品和服务,已在数字时代发挥越来越重要的作用……事实上,不管是主动接受,还是被动接受,越来越多的老人开始接触、接受数字生活,从中找到了融入感、归属感和幸福感。
数字善治,最关键的推动者应是政府。工信部从2021年1月起启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,而且推动完成了300多家涵盖新闻、社交、购物、旅游等多个方面的网站、软件的适老化和无障碍改造。同年,工信部出台《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》,明确移动应用在兼顾使用场景与显示效果的同时将UI(用户界面)等进行适老化调整的通行规范。政府部门一马当先,各地、移动互联网企业、医疗机构等紧随其后、迅速跟进,以老年人“看得懂”“用得了”“玩得转”等为主要方向的互联网应用适老化改造工作,形成百舸争流、千帆竞发之势,正以前所未有的速度破浪前进,在万众期待中开辟出“共同构建全场景的老人友好型社会”的灿烂前景,会让每一位老年人乐享数字生活和幸福晚年。
(左武银)