近日，昌吉日报微信公众号发布信息：今年古尔邦节假期，昌吉州各景区景点客流量大，乡村游、自驾游、周边游成为出游热点。据统计，古尔邦节假期，昌吉州累计接待游客202.64万人次，同比增长19.92%，实现旅游收入13.58亿元，同比增长45.79%。
昌吉州文旅市场延续了“五一”、端午节假期的火爆态势，天山天池国际滑雪场露营地、昌吉市华兴悠游谷景区露营地、玛纳斯县星谷野奢露营基地等景点以较为完善的配套设施、丰富的户外运动项目，受到游客青睐，成为避暑、休闲娱乐的首选“打卡地”。
为了保障游客能有更好的旅游体验，昌吉州相关部门扎实开展假日期间安全检查工作，各级文化市场综合执法部门采取明察暗访、常态化执法检查等方式，严查涉旅场所哄抬物价、不明码标价、天价民宿、高价食品等现象，严查“黑社”“黑车”“甩客”“宰客”等非法经营行为，净化文旅市场环境。全州共出动检查人员280余人次，检查A级景区、星级酒店、星级农家乐、旅游民宿等120余家（次）。节日期间，全州文旅市场运行平稳，未发生安全生产事故。
今年夏天，要问哪座城市最火爆，山东淄博是不少人脱口而出的答案。在“夏季就要啤酒配烧烤”的话题加持下，淄博烧烤一时间成为了全国著名的“网红”打卡项目。淄博能够火爆 ，是凭借一系列的服务，从源头抓质量抓服务，把流量变“留量”，俘获了大众的心。专门开通的“烧烤专列”“烧烤公交”和特别明细的烧烤指南广受好评，各地到来的游客不仅可直奔“淄”味浓浓的烧烤摊，一路上还被“投喂”当地特色和旅游攻略，真正做到了让游客“上车空着手，下车兜着走”。
与之相反的是，当旅游旺季来临时，一些“黑心”商家眼里只有经济效益，无视市场规定、顾客权益，偷工减料，“耍小聪明”，从中牟利。出现了西安小吃街区某面馆6根面售价20元、广西北海一餐厅4道菜售价1500块等“欺客宰客”行为。“一荣俱荣，一损俱损”，旅游旺季，生意繁忙店铺爆满，店家更应秉持服务至上的原则，用真诚对待消费者。“水能载舟，亦能覆舟”，店铺口碑是靠良心服务和顾客好评逐步积累提高的，商家忽视顾客利益，盲目追求经济效益，失去顾客信任，不仅是砸自家招牌，同样也不利于当地旅游业的健康发展，属实因小失大。
在笔者看来，无论是昌吉州全力保障游客权益，还是淄博烧烤获网友一致好评，带给我们的启示就是——“真诚才是必杀技”。在这个存量竞争的时代，市场不缺“套路”，缺的是“以诚待人”。“报复性宰客”不是长久之计，真诚待客才是生意日益兴隆的不二法则。旅游业应回归到以人为本的服务业内核，要以游客为本、以发展为本，厚植诚信经营、细水长流的理念，弘扬真善美的价值观。同时，市场监管部门在旅游旺季时要加强监管，防止“宰客欺客”事件发生。游客出门在外也要提高警惕，面对“宰客欺客”现象及时举报，运用法律手段维护自己的正当权益。
（王硕）