昌吉州住房公积金管理中心玛纳斯管理部：建立“六办”制度 提升服务效能

　　本报讯 通讯员张敏报道：为进一步将“最多跑一次”和“一站式办结”落到实处，昌吉州住房公积金管理中心玛纳斯管理部在不断总结和优化各项业务办理的过程中，通过积极推行“六办”服务，持续优化营商环境。

　　正常业务“及时办”。对于资料齐全的客户，前台必须及时办理，贷款受理到审批5个工作日完成，符合放款条件1个工作日放款，提取业务审批后资金当天秒到账。

　　特殊情况“上门办”。针对缴存职工办理事项的类型和服务对象的具体情况，为无法到现场办理业务的缴存职工开展上门服务，用实际行动体现公积金以人为本、真情服务的优良作风。

　　所有事项“一窗办”。为进一步提升工作效率，切实提高服务质量，对窗口的工作人员定期开展业务岗位大练兵培训活动，强化业务人员办事能力，公积金业务一个窗口全部办理完结，为服务对象提供便利。

　　网上业务“随时办”。大力推行线上服务，充分运用全国住房公积金、手机公积金APP和网厅等线上服务渠道，逐渐从“现场办”到“掌上办”“网上办”的转变，实现服务对象零跑腿办理，满足缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求。

　　利用时间“延时办”。为了方便乡镇和偏远地区职工，窗口人员利用中午休息时间实行服务事项延时办理，为客户分忧。

　　精简材料“简易办”。管理部结合自治区业务规范，精简申请材料，能够在系统查询到的信息，客户无须再提供纸质资料，进一步提高了服务效率，提升了办事群众的满意率和认可度。

　　昌吉州住房公积金管理中心玛纳斯管理部主任帕里旦表示，将常态化推行“六办”服务机制，让窗口服务实现从“要我服务”到“我要服务”，主动转变服务理念，强化服务能力，改变服务形象，提升服务效率，进一步以企业和职工的需求为出发点，以更大的力度、更优的举措优化提升服务效能，扎实开展好各项工作，为昌吉州住房公积金营造高标准、高质量营商环境作出新贡献。