工行呼图壁支行特事特办 上门服务暖人心

　　本报讯 通讯员王晗苏报道：“真是太感谢你们了，下班了还专程来跑一趟帮我办业务，要不是你们来上门，我真担心退休金没法领。”近日，工行呼图壁支行为社保卡到期且卧床多年的老人上门办完业务后，老人高兴地说。

　　考虑到网点人员紧张，老人行动不便，工行呼图壁支行工作人员在当日营业结束后，携带着移动式智能柜台上门对老人进行核保服务，在现场征询老人办理意愿、为老人解答疑问、收集授权委托书等必要证明文件后，工行呼图壁支行工作人员为老人顺利办完业务。

　　“上门核保服务是我行‘以客户为中心’的特色暖心服务之一，我们会积极回应客户上门需求，坚持客户至上，做有温度的服务，今后，呼图壁支行将继续秉承着想客户之所想，急客户之所急的服务理念，把客户服务需求放在首位。”工行呼图壁支行网点负责人王旭说。

　　一直以来，工行呼图壁支行致力于提升网点服务口碑，紧抓“服务升温工程”，切实优化金融便民服务，以实际行动提升客户满意度、幸福感。