近日，杭州“平安法治青年观察行”活动走进临平区。青年观察员们先后走访临平街道桂芳桥社区、庙东社区，崇贤街道石前社区，在一线实践中感受“门儿清”工作机制与“邻·距离”网格服务的鲜活实践。
杭州师范大学学生王钰涵：在临平街道走了一趟，最触动我的，是这里的数字化并没有想象中那种距离感，反而处处透着人情味。庙东社区用企业微信把每个楼栋群变成了线上议事厅，隐患随手拍、政策随时问，上班族动动手指就能办事，不用专门跑社区。但对很多老人来说，线上再方便也使不上劲。这时候，网格员就一家家上门，把每户情况摸得门儿清——谁家老人需要照料、哪户是租住户，心里都有本账。这种“笨办法”，反倒最让人踏实。一路走下来，我渐渐明白，技术跑得快，终究要靠人跑得勤、跑得暖。技术够不到的地方，用脚步补上；流程解不开的事，用人心暖开。
浙江科技大学学生孙煊博：在崇贤街道石前社区，书记赵心钰说，4000多户居民有3000多户加了她的企业微信。起初我心里犯嘀咕：加了微信就算“邻·距离”了？直到在便民服务点偶遇一名居民，两人熟络地拉起家常，赵书记不用翻台账，随口报出独居老人的照料需求、流动租户的租住情况、备考家庭的实际诉求。我才服气了。赵书记说：“基层治理没什么捷径，无非真心换真心，互相暖着，心就近了。”我忽然读懂，“不翻本、门儿清”的底气从来不在纸面台账里，而在脚底板走遍楼栋、敲开家门攒下的信任中。