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2026-08-24
星期一
当前报纸名称:浙江法制报

一声呼叫 何以百应?

日期:07-14
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  开栏语:

  新时代“枫桥经验”扎根之江大地,更扎根在老百姓心里。

  为庆祝中国共产党成立105周年,深度呈现浙江政法队伍听党指挥、为民服务、深耕基层的使命担当,系统展示坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践成果,即日起,本报推出《伟大征程 “枫”火相传》系列报道。记者将通过蹲点探访一批“枫桥式”基层政法单位,以沉浸式视角记录具体的人、鲜活的案子、管用的办法。

  “枫”火相传,传的是方法,守的是人心。答案在基层,也在现场。我们将从这里出发,寻找平安浙江建设的扎实注脚。

  本报记者 陈毅人 通讯员 陆鑫 戴文琪

  杭州上城区四季青,曾是杭州的“菜篮子”,阡陌纵横、菜地连片;如今,139幢写字楼林立,126家省级以上金融持牌机构汇聚,4条地铁线在地下穿梭,每天“潮汐”人口超过35万。

  守护这里平安的四季青派出所,直接管辖面积约9平方公里。今年,四季青派出所获评全国第四批“枫桥式公安派出所”。

  面对如此复杂的业态,这个派出所如何破局?近日,记者通过蹲点采访,寻求答案。

  楼里的“眼睛”

  上午9时30分,记者在派出所见到了社区警务队警长赵昺,他从智能管理柜中取出执法记录仪、警棍、对讲机等,又把一本磨得发毛的黑色笔记本塞进公文包。“走,巡逻去。”

  他说的“巡逻”,是去扫一幢楼,有28层,里面挤着大大小小上百家公司。头天晚上,物业经理王卫星上报了一条线索:13楼一家公司,前几天有老年人进出,不像正常办公。

  来到楼下,王卫星已在大堂等候。他四十出头,深色工装,胸前挂着工牌,手里攥着几张打印出来的监控截图:“赵警官,你看,前几天下午又来了些老年人……”

  赵昺走进那家保健品销售公司时,几间办公室都敞着门,不时有员工进进出出。公司负责人不在,他掏出手机拍下营业执照和产品外包装,把批号记在笔记本上。“回头跟市场监管部门联系,查查产品备案信息。”

  王卫星在一旁看着,深有感触。他干物业十多年,以前碰到这种事,不知道该往哪儿报。“前年派出所给我们配了对讲机,建了群聊,有情况群里说一声就行。”

  赵昺曾算过一笔账:“这些写字楼,光靠我们用腿跑,一天一幢都跑不完。”所以他们把物业、保安甚至保洁都发动起来,谁家换了租客、哪间办公室有异常,这些“楼里的眼睛”比民警更清楚。

  这正是四季青派出所的解法——“一呼百应”。目前,像王卫星这样能主动提供线索的共治力量,辖区共有3556人。

  “他们既是我们的‘触角’,也是‘双手’。”所长俞俊说,很多线索是他们先发现的,很多小事也是他们当场解决的。

  黄金60秒

  在派出所一楼的综合指挥室,记者见到了这套解法的“大脑”。电子大屏上,辖区被切成密密麻麻的网格,不同颜色代表不同业态,闪烁的光点是“一呼百应”成员单位。

  “229家单位、3556名共治力量,组成了421个‘最小应急单元’。”综合指挥室民警来鼎天介绍。警情一来,屏幕自动锁定位置,圈出周边500米内所有应急力量,指挥室一键发出指令。收到指令的共治力量,30秒内确认、1分钟内反馈现场情况;处理不了的,民警最晚8分钟到场接手。

  “我们给每支应急小队配了对讲机,定期培训、突击拉练,练的就是抢抓突发事件的‘黄金60秒’。”俞俊说,如今主体单位联动率达95%以上,大量小事在民警到场前就被解决了。

  蹲点当天下午,记者亲历了一场实战。

  下午2时10分,赵昺在民心路巡逻,对讲机传来指令:“万象城有一对6岁的双胞胎姐妹走失。”几乎同时,万象城“一呼百应”群里弹出双胞胎照片,群里除了民警,还有商场商户、安保以及保洁。

  “离得不远,过去看看。”赵昺调转车头,往万象城方向开。

  这期间,记者看到,赵昺手机里的消息不断往外蹦:“安保部收到,各出口已布控”“保洁组正在逐层排查”“3楼童装区发现一个小孩,正在前往确认”“冰场看过了,没有”……

  2分钟后,万象城安保部负责人包东升呼叫对讲机:消控室回看十几个重点区域监控,几个屏幕同步快进。群消息再次弹出——“是不是这两个孩子?就在我店门口。”发消息的是二楼一家女装店营业员,她刚看到寻人信息,一抬头,两个小女孩正对着试衣镜咯咯笑,和照片上一模一样。

  赵昺到万象城时,商场安保已经把孩子领到了服务台,她们的母亲正在赶来路上。记者看了下时间,从发出指令到找到孩子,整个过程不过5分钟。 (下转2版)