杭州政法融媒体中心 姚佳妤
通讯员 贺之纯
本报讯 近日，杭州市钱塘区综治中心大厅，听障人士代表吴女士送来一面锦旗，上面写着“守护特殊群体，追回劳务欠款”。一同递上的还有一封手写感谢信：“我们19个兄弟姐妹一路走来，比平常人经历了更多的艰辛，今天是我们感到特别温馨的一天。”
这背后，是一笔拖了两年多的劳务欠款。
2023年秋，19名听障舞者接到雇主郑某的排练邀约，双方口头约定劳务费按日结算。排练结束后演出因故取消，郑某却一直拖欠工资。2024年，舞者们多次沟通后，郑某签下《结算协议》，明确累计拖欠19人劳务费共17万元，承诺2026年3月还款。白纸黑字，看起来有了说法。可到了今年3月，郑某不仅未付款，还直接失联。这笔欠款成了压在舞者们心头的石头。最终，19人决定向法院起诉，按诉前调解流程，案件来到了钱塘区综治中心。
“这起纠纷人数多、金额大、义务人失联，加上沟通障碍，按常规走很可能拖成死结。”综治中心负责人黄佳伟介绍，中心第一时间启动“难案联调”机制，联合区司法局、区法院、属地街道、澎和调解中心组建专班。
调解首要难题是联系不上郑某。调解员反复拨打电话无人接听，转而逐一询问听障人士是否有其他联系方式。排查发现其中一人加了郑某微信，调解员尝试添加好友被拒，便将文字信息编辑好，请那名原告转发给郑某。一条条消息隔空递过去，逐条说明法律责任和失信后果。几天后，郑某终于被说动，主动表示愿意谈。
调解中郑某反复变卦。19份独立合同金额各不相同，他时而说“找不到合同内容”，时而质疑“某个人的金额我不承认”。每一次质疑，调解员就联合原告找出合同和聊天记录逐一对质。证据摆在面前，郑某无话可说，19份合同金额全部核实清楚。郑某又提出经济困难想分期付款，原告代表急了：“我们已经等了这么久！”调解员解释，直接诉讼从判决到执行用时较长，而分期方案可约定“任一期逾期即可就剩余全部款项申请强制执行”，既给郑某缓冲空间，也能保障大家权益。经多轮调解，双方最终达成分期支付协议，17万元欠款有了着落。