服务送上家门口
通讯员 杨田华
本报讯 对普通人而言稀松平常的户籍业务，却是行动不便群体的实际难题。近日，嘉兴市秀洲区公安分局王江泾派出所户籍窗口正式推出“移动办理”服务模式，工作人员携带设备走进社区、走进居民家中，为行动不便群众上门采集照片、办理身份证，把公安服务送到群众心坎上。
在辖区柳奶奶家中，工作人员耐心引导老人调整坐姿拍摄照片、仔细核对身份信息，确保照片一次通过审核。针对年事已高、出行困难的群众，这一模式有效化解了“人不到场、事办不成”的困境。正在附近工作的桑先生听说可以上门办证后立即赶来，短短几分钟便完成了身份证补办手续。
服务过程中，工作人员还同步开展户籍政策宣传，发放业务知识宣传单，围绕户口迁移、婚姻状况变更、身份证到期换领、新生儿落户等高频事项进行面对面讲解，现场解答群众疑问并一次性告知办理所需材料清单，切实做到让群众“只跑一次、一次办成”，让便捷与温情触手可及。