本报记者 俞可薇 通讯员 余嘉雯 曾艳
本报讯 近日，象山县人民法院收到一封情真意切的感谢信。信中，当事人洪先生讲述了一场历时3个月的维权困扰如何在象山法院干警手中仅用一天时间便得到圆满解决。
2025年10月，洪先生在二手平台以2514元的价格出售一台平板电脑。买家“威尼斯娃娃”（化名）于2025年10月23日签收后通过电话及二手平台私信联系洪先生，声称平板屏幕存在损坏，并要求大幅降价至1514元。洪先生对此表示，发货前平板各项功能完好，且对方始终未能提供屏幕损坏的有效证据。双方经多次沟通未果后，洪先生提出撤销交易并要求对方作退货处理。
然而，买家随后申请了“仅退款”2514元，不料洪先生一时疏忽，误操作点击了“同意”，导致对方在无需退货的情况下便全额收回了货款。之后，洪先生先后尝试通过多种途径维权，但均未得到理想结果。长达3个月的维权过程令他身心俱疲，最终，他抱着最后一线希望，通过人民法院在线服务平台向象山法院提交了立案申请。
法官余鑫与书记员郭康法接下了这个看似简单的“小案”。阅卷后，书记员尝试联系被告，却发现原告提供的电话号码无法接通，经多方查找，终于联系到了“威尼斯娃娃”的注册者——陈女士。然而，陈女士明确表示，她从未使用过网络二手交易平台购买电子产品，也不认识原告洪先生。她言辞恳切，请求法院务必查明情况。洪先生也表示，此前与他沟通的“威尼斯娃娃”，声音明显为男性。
紧接着，书记员在审阅证据时留意到一个更为关键的细节：本案中“威尼斯娃娃”使用的话术和协商口吻，与去年另一起案件的被告梁某（化名）在二手平台上的行为模式高度相似。梁某也曾因使用类似手段——收货后压价、拒不付款也不退货——被其他卖家诉至象山法院。经比对，“威尼斯娃娃”提供的收货地址和联系电话，与去年梁某案中登记的信息完全一致。书记员立即调取了去年案卷中与梁某的通话录音进行回听，确认其声音与本案洪先生提供的录音中的男性声音基本吻合。
真相浮出水面：梁某冒用其表姐陈女士的身份信息注册账号，意图压价占有平板电脑。承办法官联系梁某，开门见山地指出其不当行为。最终，梁某主动向法院全额支付了涉案货款。从案件立案到款项退还到位，整个过程不到24小时。“如此高效，我至今仍在震惊……”洪先生在感谢信中写道。
象山法院在审理中发现，多起涉二手平台纠纷都存在账号注册人与实际使用人身份不符的情况。为此，法院向相关平台运营公司发出司法建议书，平台方高度重视，迅速回函落实，推动源头治理。