AI生成“假门面”，公益诉讼对“照骗”亮剑

　　通迅员 王蕴

　　本报讯 “线上图片显示店堂宽敞明亮、人头攒动，线下实地却是狭小作坊、无堂食区域。”在“3·15”国际消费者权益日到来之际，杭州市拱墅区检察院办理了一起商家涉嫌利用技术手段伪造餐饮店铺环境、侵犯消费者权益的公益诉讼案件。面对新型技术滥用导致的虚假宣传乱象，检察机关通过大数据监督模型精准发现线索，以法治力量督促行政机关履职，守护消费者“舌尖上的知情权”。

　　该案线索源于最高检大数据法律监督模型管理平台中的监督模型。检察官在履职中发现，辖区部分入网餐饮企业在外卖平台上展示的店铺头像、门头照及菜单图存在异常：图片中店铺招牌醒目、店内座无虚席，甚至店外也摆满了桌椅，呈现出一派火爆景象。然而，当检察官进行实地勘验时，却发现真相大相径庭。

　　辖区一家煲仔饭外卖商家实际经营地址位于某商务楼内，堂食区域狭小，根本无外摆空间；一家乡下菜馆实际上并无堂食区域，纯属外卖档口；一家山野菜馆的实际环境也与照片中“人头攒动”的场景严重不符……经调查认定，这些商家涉嫌利用AI技术生成或盗用网图，用于在外卖平台上进行宣传。这种“照骗”行为，不仅掩盖了真实的卫生状况和经营规模，更直接侵犯了消费者的知情权和选择权。

　　“随着互联网技术的发展，AI生成图片成本低、效率高，但若被用于虚假宣传，将对市场秩序造成严重冲击。”承办检察官指出。外卖平台的商家在店铺头像、门头照片等使用AI生成的虚假图片，消费者便无法判断实际店面环境和食品安全水平，导致对所购商品产生误解。此类的虚假宣传直接侵犯了消费者的知情权，使得消费者在缺乏真实信息的情况下作出购买决策。数据显示，虚假宣传是导致网络消费投诉的主要诱因之一，会导致平台整体信任度出现明显下滑。虚假宣传对消费信任的冲击是显著且可量化的。在外卖场景，类似的信任危机会直接转化为订单流失和活跃度下降。

　　同时，该行为还破坏了公平竞争的市场环境，使得诚信经营的商家需要承担高昂的租金、装修和人力成本来打造真实的堂食环境，而造假者仅凭几行指令生成的AI图片便能低成本获取流量优势，导致“劣币驱逐良币”，打击了守法经营者的积极性，长此以往将恶化整个网络餐饮行业的生态。

　　根据《中华人民共和国电子商务法》《网络食品安全违法行为查处办法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，网络食品生产经营者应当对信息的真实性负责，不得作虚假或引人误解的宣传。日前，针对调查发现的问题，拱墅区检察院向相关行政机关发出检察建议：一是切实履行监管职责，对涉案商家的违法行为依法予以查处；二是举一反三，加强对辖区内网络餐饮企业的规范管理，开展专项排查；三是约谈相关网络经营平台，督促其完善审核机制，从源头遏制虚假宣传。截至目前，相关行政机关正在进一步办理中。