巧解心结止纷争
通讯员 黄纯熠 陈姿烨
本报讯 近日，诸暨比邻而居的两户人家因门前水泥路界限问题引发纠纷，其中一方情绪失控，竟在对方门前路面挖开一道口子，邻里关系降至冰点。村干部闻讯赶来调解，但双方互不相让。无奈，村干部和当事双方都向城东派出所求助。
民警傅杰敏立即赶到现场，了解到两家几年前就曾有过纷争，此次是积怨爆发。为此，派出所迅速启动矛盾纠纷深度化解机制，指派经验丰富的专职调解队员赵天明和袁列平组成调解小组。两人分头入户，与双方深入恳谈，逐步梳理出矛盾源头。赵天明从情理入手，引导当事人跳出“争一口气”的思维，转向“共同寻出路”；熟悉乡土情况的袁列平则侧重以乡亲乡情沟通，剖析利害与邻里长远关系，逐步软化双方对立情绪。随后，民警、调解员与当事双方反复沟通，在情、理、法之间寻找平衡点。最终，两家人达成共识，同意各退一步，并当场签订调解协议，明确道路界限，由损坏方负责修复路面。纠纷圆满化解。