外卖骑手“随手拍”
通讯员 叶静娜 叶卢曦
本报讯 近日，一外卖骑手在三门县环湖东路送餐时，发现路面有一道裂缝，便通过“城市啄木鸟”小程序拍照上传。不到30分钟，三门县建设局工作人员便到场修补。这效率，得益于三门县推行的“外卖骑手随手拍”城市治理机制。
为破解城市治理中“管得了的看不见”难题，三门县综合行政执法局联合外卖平台，将骑手队伍打造成城市治理的“流动探头”。骑手通过小程序上报问题，智慧城管中心坐席员实时接收信息，精准派单并跟踪进度，形成闭环流程。自推行以来，全县累计受理上报的民生“小事”4479件，响应率达100%，处置率达96.7%，推动城市治理从“被动应对”转向“主动发现”，为构建共建共治共享的城市治理新格局提供了鲜活实践样本。