通讯员 刘纪明 杨敏男
本报讯 “永远忘不了你们给予我的温暖，让我极度焦虑恐慌的心情得到平静。”近日，当事人孙先生夫妇将一面印有“执法有公义的硬度，服务有人情的温度”的锦旗，送至诸暨市公安局交警大队暨南中队民警手中，对交警在事故现场专业高效的处置与温情贴心的服务表示感谢。
12月2日傍晚，孙先生驾车途经诸暨市城东路某路段时，一名70岁左右的老人突然从路边绿化带中走出，孙先生反应不及，将其撞倒在地。惊慌失措的孙先生颤抖着拨打了报警电话。在等待交警的过程中，看到老人躺在地上一动不动，孙先生情绪崩溃，既担忧老人伤势，又焦虑事故后续，蹲在路边痛哭起来。
接到报警后，暨南中队民警倪梁浒立即带领辅警赶赴现场。他们第一时间检查伤者情况，报告指挥中心联系120急救，划定警戒区域，疏导交通，严防二次事故发生。在完成现场安全管控、细致勘查、固定证据并调取监控的同时，民警注意到驾驶员孙先生的异常状态，主动上前耐心安抚，轻声疏导，告知其案件将依法公正处理，并全程为其答疑解惑，缓解其恐慌与焦虑。
后续处理中，暨南中队准确还原事故经过，耐心倾听当事人诉求，依法依规妥善处置，最终令孙先生与伤者均感到满意。据悉，事故中的受伤老人目前正在康复中。