见习记者 马瑞璟 通讯员 朱鲁颖
近日，浙江省计量与标准化学会发布省内首个《网约配送员友好场景建设规范》社会团体标准。这份即将于12月27日实施的规范，对网约配送员友好场景的建设范围、分类、内容与数字平台作出明确规定。
据悉，该标准源于宁波“甬爱之城”建设的具体实践。这些写在纸上的标准，落实起来效果如何？规范倡导的“友好”，能转化为可感知的温度吗？记者对几个已符合要求的典型场景进行了一日探访。
上午9点40分，宁波市北仑区岩河社区“甬爱E家”驿站里，外卖骑手覃添熟门熟路接上一杯热水，坐下给手机充电。墙上的电子屏幕滚动播放着近期活动信息，几名骑手围坐在一起，低声交流配送路线和订单情况。
“跑完早高峰，正好过来休息一下。”覃添笑着说。岩河社区的这处驿站由党群服务中心改造而成，微波炉、医药箱、充电插排一应俱全，还会安排劳动法规、交通安全、心理疏导等课程。覃添休息了约20分钟，手机提示音响起，他推开门重新融入车流。
随后，记者来到不远处的黄山豪庭小区——这里是线上“甬爱码”的早期试点，其探索为此次团体标准中“友好小区”的图景提供了样板。
临近上午11点，订单增多。小区门口，外卖骑手江小虎向保安出示“甬爱码”后顺利进入。“以前最头疼这种封闭式小区，现在亮码就能直接进，快多了。”“一码畅行”的场景，精准对应了团体标准中对小区“交通畅行”的核心要求。这款集成楼栋导览、积分兑换等12项功能的小程序，目前已累计完成全市3.5万名骑手的实名认证。
走进小区，宣传栏上张贴的“甬爱地图”清晰醒目，正是团体标准倡导的“友好宣传”与清晰指引的体现。该小区建筑面积约9.2万平方米，曾因楼栋布局复杂，被骑手视为配送难点，如今有了这张地图和指引牌，配送方便多了。
像这样整合了通行、导引、应急等服务要素的“甬爱小区”，目前在宁波已建成3547个。
午后1点半，送餐高峰暂告段落。记者随江小虎来到岷山路的“新凯大食堂”。店门口，外卖电动车沿路排开。掀开门帘，温暖的气息扑面而来，“要一份15元的骑手套餐”的招呼声此起彼伏。
此时，店长张柱红正忙着为骑手们打菜，一荤两素一汤的配菜与一大勺米饭迅速盛入餐盒。“从去年10月挂上这块牌子，来店里的小哥明显多了。”一旁的老板娘张银云指了指墙上“甬爱商家”的标识说。
这份善意正在街区间传递。走出食堂，记者看到沿街的便利店、药店、理发店等多家商铺门窗上都贴有“甬爱商家”标识。走进一家便利店询问，店主爽快地表示，骑手可以随时进来接水，雨天也能借地暂避。
根据团体标准，链接爱心商户，提供餐饮优惠、应急补给等服务是成为“友好街区”的规范要素，并要求设置清晰的街区导览与商家指引。目前，宁波这样的“甬爱商家”已有10988家。