通讯员 唐峰
从紧急开道护送临盆孕妇，到风雨中守护故障车辆；从自掏腰包救助困难群众，到化身“临时保姆”照看走失儿童……在中国“和合文化”发源地之一的天台，有一支穿梭于街头巷尾的“荧绿铁骑”，他们不仅是交通秩序的维护者，更是群众身边的“暖心人”。这一桩桩暖心事的背后，是天台县公安局交通管理大队和合铁骑队积极践行“和合善治”理念，把治理服务与群众需求精准对接、同频共振的实践。
“街头服务者”
“指挥中心，赤城路与飞霞路交叉口一名孕妇羊水破了，急需送往县人民医院，请启动绿色通道！”
“已收到请求，正在规划最优路线，沿途红绿灯已调整为绿波带。”
“快快快，赶紧跟上！”
今年9月14日早高峰，一名孕妇羊水已破，家属紧急向正在巡逻的和合铁骑求助。铁骑队员葛洋坚立即联系指挥中心，迅速开辟“生命通道”，平时高峰期将近20分钟的路程，他们仅用6分钟就将孕妇安全送达医院。
“交警不仅是执法者，更是服务者”，这一理念已成为天台和合铁骑的共识。近年来，大队建立激励机制，推动铁骑职能从单一的“纠违疏堵”向“街头服务者”转型，赋予其“移动服务站”“城市暖心窗口”的新定位。大队通过“每月服务之星”“暖心瞬间”评选等方式，营造“人人争当模范”的氛围。
“第一响应”
“我来推车，你把方向，咱先把车挪到路边。”正值晚高峰，人民路人车流量较大，一辆车突然抛锚，道路立马发生拥堵。铁骑队员陈旭东立即上前助推抛锚车辆，很快道路就恢复畅通。
铁骑队之所以能成为街头“最先到达”的力量，得益于其“网格化巡逻、动态化处警”的勤务模式。全县主次干道被划分为12个巡防网格，28名铁骑队员依托摩托车机动优势，实现“5分钟到达主城区任一点位”。
智慧赋能又进一步提升铁骑的响应精度。依托“智慧交管”平台，指挥中心可实时感知路面异常，一旦检测到车辆异常滞留等情况，平台自动生成预警并推送至最近铁骑。队员不仅能快速响应，还能主动发现未报警的群众困境——突发疾病的司机、迷路的老人、受困的儿童……
“科技+机制”让处置效率显著提升。据统计，今年以来铁骑主动发现并处置未报警事故、求助类警情同比上升37%，暖心帮扶事例79件。
让和合善治可见可感可及
除了日常疏导交通秩序、帮助求助群众等任务外，铁骑队还参加护学岗、交通安全宣传等。在社区，联合街道开设“交通安全微课堂”，今年已举办98场，覆盖居民1.2万人次；在企业，为外卖骑手开展安全培训，涉及从业人员600余名。此外，他们还制作《小胡说交通》《小城·路上》《一个骑手的独白》等微电影短视频系列，累计播放量超千万。
“交警处在服务群众第一线。”天台县副县长、公安局局长吕灵光表示，他们将继续用暖心救助、安全宣讲、便民服务，让和合善治可见、可感、可及。