通讯员 周锋
本报讯 近日，杭州市上城区采荷街道的社区民警王熹与退休居民王阿姨正热络交谈。王阿姨细数着社区的大小事务，王熹则认真记录在笔记本上——这已成为两人之间的日常互动。
作为上城区重要的医疗、教育中心，采荷街道的健风、钱杭社区拥有邵逸夫医院、森和广场、嘉业大厦等多家重点单位及学校，管理难度较大。接手这两个社区后，社区民警王熹倾注了大量心血。几年下来，他总结出一套“三多”管理办法——多走、多谈、多流转。
面对3000多名从业人员、9000多常住人口，仅靠王熹带着两名辅警显然力不从心。于是，他以创建“枫桥式公安派出所”为契机，发挥群众在社会综合治理中的主动性。家住采荷人家的王阿姨，就是王熹的“老熟人”之一。
王阿姨退休后，时常关注社区事务，不是觉得楼上有噪音，就是发现地下停车库秩序杂乱，经常往社区警务室跑。每次到访，王熹都热情接待，能立即解决的问题当场处理，不能马上解决的则流转给社区、物业公司等单位，并持续关注后续进展。两年来，仅记录王阿姨反映的问题，王熹就用掉了大半本工作笔记。
“既然王阿姨这么有积极性，何不邀请她参与社区共建共治？”抱着这样的想法，王熹上门与王阿姨沟通，王阿姨痛快地答应了。就这样，王阿姨成了王熹的“信息员”。如今，像她这样的“信息员”已发展多名，小区里谁家新住了人、哪家涉嫌违规分割出租，王熹都了如指掌。
王熹和“信息员”的故事，是采荷派出所众多暖心故事之一。地处主城区的采荷派出所，下辖16个社区、23家大型服装市场，辖区情况多元复杂。为此，派出所每周举行一次“荷警故事会”，民警们生动讲述亲身经历的为民服务故事，从真实案例中汲取前行力量。
“精神富足，为民警把工作做好、做实、做细提供了内生动力。”采荷派出所所长杜鹏说，“励警机制贯穿全所警务工作。值班所领导会对来源于日常工作的警情故事进行点评、复盘、反思，并形成故事台账。”
“荷警故事”已迭代升级为采荷派出所的党建品牌。派出所以二楼“荷警故事”警史馆及长征精神文化长廊为载体，推进学好长征精神、讲好身边故事、忆好从警初心等系列活动。以“推老育中培新”为主线，依托“荷警故事会”宣传分享日常接处警、执法工作中的典型故事，通过先进经验和从警感悟，激发全所民警的职业归属感和荣誉感，形成“老中青”传帮带、共勉共进的优良传统。
“一个个暖心故事与我们工作紧密相连，陪伴我们成长。如何做一名优秀民警？每一个‘荷警故事’都为我们指明了方向，也助力年轻民警不断进步。”采荷派出所副所长陈锎冰说。
“初到采荷时，我曾对未来感到迷茫，担心能力不足。所里一名名优秀的同事和他们的故事，为我树立了学习榜样，让我快速摆脱迷茫、建立自信。”新警朱之江说，很荣幸成为“荷警故事”中的一员，相信在榜样的引领下，我将书写出更多属于自己的警色年华。”