从“望楼却步”到“一键直达”的民生温度

　　潮新闻记者 詹程开

　　通讯员 钱之茜 吴颖群 彭济萍 俞玲钰

　　在杭州的老旧小区里，一道道“向上的风景”正悄然点亮居民的幸福生活。2025年，杭州市住保房管局全力推进加装电梯工作。截至目前，全市已完工加装电梯1034台，提前超额完成民生实事目标任务。全市历年累计加装电梯7533台，惠及居民超9万户，加梯总量位居全省第一。

　　清晨的阳光洒在湘湖家园65幢1单元的电梯连廊上，孙师傅轻轻按下按钮，电梯平稳上升。3年前因病行动不便的他，曾为回家的63级台阶发愁，如今，这道“登高”难题终于解开。“以前上下楼要抓着栏杆一步步挪，非常艰难，现在几秒钟就能到家，真的很幸福。”孙师傅的笑脸，正是杭州老旧小区加装电梯工作的生动缩影。

　　湘湖家园位于萧山区城厢街道湘湖社区，建成于2006年，小区共计83幢房子214单元，常住人口近万人，是一个有着近20年历史的回迁安置老旧小区，“一老一小”约占总人口的30%，居民要求加梯的呼声较高。为解决群众的急难愁盼，市、区两级住保房管部门联合街道、社区、企业等多方力量，自2022年3月开始推进“全域加梯”，破解民生短板。截至目前，湘湖家园214个单元中，已开通使用电梯202台，加装率达94.5%，单个老旧小区成片加装电梯总量创杭州全市纪录。

　　同样的幸福场景，也发生在上城区小营街道皮市巷59号。这里的老年住户比例较高，加装电梯成为不少居民的愿望。街道组建专班逐户调研，发现低层住户最忧心采光和噪声等问题。设计团队优化调整方案：将电梯井移至侧面，底层局部采用玻璃增加透光率；施工方承诺湿法作业、错时施工；资金分摊上高层多担、低层少付。最终，让居民实现了“加梯梦”。

　　从湘湖之畔到老城小巷，这些“幸福梯”托起的不仅是居民的身体，更是城市治理的温度。而这背后，有一群“电梯使者”，他们用脚步丈量民意、用真情化解矛盾。

　　拱墅区大关南四苑的殷新发师傅就是其中之一。2024年初，当他所在的单元启动加梯时，低层住户的反对声不少，殷师傅白天挨家挨户倾听诉求，晚上戴着老花镜研究政策，甚至反复推敲电梯井排水管道走向。最终，他将电梯位置东移1.5米，用细节打消了低层住户顾虑。而在余杭街道嘉元广场小区，“加梯接力棒”传到了人大代表手中。在这个典型的老旧小区里，为了让居民早日坐上电梯，人大余杭街道工委创新设立了“民生体验官”机制。余杭区人大代表郎丽英、郭智化身“装修工人”和“物业管理人员”，通过亲身体验，详细记录了居民爬楼时长、搬运重物不便等20余个痛点难点，形成了一份详实的调研报告提交至街道办事处。目前嘉元广场小区已有9台电梯交付使用，剩余2台正在加紧安装。

　　据了解，杭州市组建了190支、超1600人的加梯“帮帮团”，推进政策解读、矛盾调解、动员指导等工作，助推2000余个项目成功加装电梯；同时，积极开展老旧小区住宅加装电梯优秀实践案例系列宣传活动，进一步提升群众对加梯政策的知晓率和认同感。