集中攻坚破解难题
深化治理提升质效

　　集中攻坚破解难题

　　深化治理提升质效

　　通讯员 谢伟根

　　本报讯　近年来，绍兴市信访部门紧盯“群众民生小事”，以信访工作的提质增效有力破解基层治理的难点、堵点、痛点问题。

　　围绕“解决一批信访积案、化解一批矛盾纠纷、处置一批风险隐患、办好一批民生实事”思路，越城区深化基层急难问题大起底大化解集中攻坚专项行动，在回应群众诉求基础上，针对城市管理、居民消费等跨区域、跨部门、跨行业急难问题及职权不清晰信访难题，明确行业牵头部门职责，减轻镇街兜底压力，探索“从解决一件事到化解一类事”机制，推动基层减负增效。

　　为确保行动落地，越城区建立“双组长”工作机制，将领导统筹“势能”转化为攻坚“动能”。排查出的“硬骨头”案件，由区领导包案，通过“提级办理、一线协调”推动决策前移。攻坚中，各职能部门主动担当。以不动产证办理为例，房征、资规、税务、建设等部门联动协作，针对土地性质、税费缴纳、容缺受理等难点，逐项破解“办证难”“办证慢”问题。属地镇街也积极作为，推行“马路办公”“协商驿站”“饭后散步”等模式，工作人员深入群众，倾听诉求、解决难题。针对权证办理需求，镇街落实任务、人员、标准、时限“四落实”，梳理复盘、明确路径，实现精准化解。

　　为保障成效长效，越城区信访局构建“日汇报、周会商、月调度”指挥机制，要求包案领导“领件进群、化解退群”，实时掌握进展；同时，引入纪委监委、审计、督考等部门全程监督，抽查化解质量，杜绝“纸面化解”“数字整改”；此外，坚持“化解一件、复盘一类”，梳理共性问题、推动政策完善，从源头减少同类问题，形成“起底-攻坚-化解-问效-预防”闭环，确保专项行动既“当下改”又“长久立”，为基层治理提质增效筑牢基础。