两根球杆引发纠纷
AI帮忙止纷争
杭州政法融媒体中心 徐文强
本报讯 不久前，杭州市西湖区一台球厅发生了一起纠纷，顾客刘某一气之下将台球厅老板张某（均为化名）诉至法庭。经法院引导，双方前往翠苑街道综治中心接受“先行调解”。
据了解，刘某是该台球厅的会员，其常用的两根自购球杆曾交由教练赵某（化名）保管。日前，赵某打算离职并告知刘某尽快取回球杆，但刘某一直未露面。等刘某再次前往台球厅，球杆已不知所踪。对此，张某认为，声称“要全额赔偿”的刘某系无理取闹。
“本案争议点是保管行为是否自动构成保管合同。”街道调解员表示，依据相关规定与相似案例，AI助手认为：保管合同成立，保管人已履行“告知取回”这一关键义务。最终，张某同意承担20%责任并赔偿。
据了解，该AI助手全名为“智调小助手”，由西湖区社会治理中心（区综治中心）开发，其目的是为了尽可能地帮助基层调解员梳理复杂矛盾纠纷、匹配法律法规，给出调解思路、研判调解风险。目前，该平台已向辖区所有镇街开放。